Supervisor de Atendimento

Local

Recife - PE

Presencial

Responsabilidades

• Receber as ocorrências do plantonista anterior mediante diálogo e por meio de registro no livro de ocorrência;
• Verificar se os postos da portaria foram rendidos;
• Orientar e acompanhar os auxiliares de controle de acesso e monitoramento nas suas atividades rotineiras, incluindo postura e comportamento em serviço
• Abastecer as pulseiras de identificação dos acompanhantes nas Recepções de Emergência e Central, mediante assinatura e carimbo do Supervisor do Plantão, devidamente numeradas;
• Supervisionar as equipes ao longo do plantão, visitando os postos e verificando intercorrências, além de organizar as rendições para o horário do intervalo.
• Supervisionar os postos nos horários de visitas;
• Monitorar o uso do sistema de portaria para o controle de acompanhantes e visitantes da recepção Central, com base no Censo Ocupacional enviado pela Recepção;
• Realizar rondas interna e externa e verificar se as portas estão fechadas;
• Verificar estacionamento, verificar se há algum veículo irregular e identificar também alguma situação suspeita e acionar a CFTV para acompanhar essa situação e/ou acionar a polícia se for o caso;
• Fechar as Portas do Ambulatório após expediente;
• Realizar liberação de sacos para guarda volume e copos descartáveis na Recepção Central;
• Pegar senha e liberar almoço dos policiais que acompanham pacientes;
• Elaborar escala mensal da equipe e prover a devida cobertura dos plantões;
• Receber informação acerca de todas as ocorrências que aconteceram no plantão;
• Em casos de Intercorrências maiores, acionar a Coordenação da área.
• Acompanhar os indicadores e resultados dos processos de sua área, através de relatórios gerenciais, de forma a avaliar o andamento das rotinas do setor.
• Acompanhar estudos de otimização, informatização, robotização de processos, de forma a implementar melhorias nas rotinas do setor e gerar ganhos de controle e produtividade.
• Acompanhar e organizar horas extras, escalas, horários e férias de sua equipe, de acordo com as necessidades das áreas e da equipe;
• Treinar e auxiliar sua equipe na realização das atividades cotidianas para melhor execução dos processos

Requisitos

• Escolaridade mínima: Médio - Concluído - Obrigatório
• Graduação - Cursando - Desejável
• Informaática: Sistema MV - Básico - Obrigatório
• Experiências e qualificações: Supervisionar as atividades da portaria, recepção e do monitoramento, verificando o correto funcionamento dos processos.

Benefícios

• Vale Transporte e Vale Refeição
• Plano Odontológico
• Descontos em Instituições de ensino ( Curso Técnico, Graduação e pós graduação)
• Descontos em Instituições de línguas estrangeiras.
• Descontos em cinemas e restaurantes.
• Descontos em óticas.

Carga horária

220

Tipo de contrato

CLT (Efetivo)