Citizen Experience está à procura de um profissional talentoso e fora da curva para integrar o nosso time.
Local
Pouso Alegre - MG
Presencial
Responsabilidades
- Supervisionar e coordenar as atividades da equipe de atendimento ao público, assegurando a excelência no serviço prestado;
- Garantir o cumprimento de padrões operacionais, normas internas e metas de desempenho;
- Monitorar indicadores de qualidade e propor ações de melhoria contínua;
- Apoiar o desenvolvimento da equipe, promovendo um ambiente de trabalho positivo e produtivo;
- Gerenciar a escala de trabalho e atuar em alinhamento com as demandas operacionais da unidade;
- Atuar com foco na satisfação do usuário, promovendo um atendimento humanizado e eficiente.
Requisitos
- Ensino superior completo ou em fase de conclusão, preferencialmente em áreas relacionadas à gestão, administração ou afins;
- Experiência prévia em supervisão de equipes, preferencialmente em ambientes de atendimento ao cliente ou serviços ao público;
- Conhecimento em ferramentas de gestão de desempenho e controle de escala;
- Habilidades de liderança, comunicação, organização e tomada de decisão;
- Capacidade de trabalhar sob pressão e lidar com diferentes perfis de pessoas;
- Proatividade, empatia e orientação para resultados.
Benefícios
- Contratação CLT
- Remuneração mensal
- Day off de aniversário
- Vale transporte
- Vale Refeição/Alimentação
- Plano de Saúde
- Plano Odontológico
- Seguro de vida
- Wellhub para a saúde física e mental
- Parcerias com a plataforma de terapia ZenKlub
Faixa salarial
Remuneração mensal
Tipo de contrato
CLT
Processo seletivo
- Cadastro
- Teste comportamental
- Teste raciocínio verbal
- Teste situacional de atendimento
- Entrevista com o RH
- Entrevista com o Gestor
- Contratação
Sobre a empresa
Junte-se à nossa equipe! Somos a CiX - Citizen Experience, uma govtech dedicada a transformar o acesso aos serviços públicos, facilitando a vida dos cidadãos com soluções inovadoras, mais tecnologia e maior eficiência.
Nosso objetivo é integrar o físico ao digital, proporcionando uma experiência completa.
Por aqui, valorizamos o trabalho em equipe, a inovação e o compromisso com a excelência.
Se você está em busca de um ambiente de trabalho dinâmico, com oportunidades de aprendizado contínuo e projetos desafiadores, venha fazer parte do nosso time!
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