Organização de grande porte, com forte atuação no relacionamento com o público, está em busca de um(a) profissional talentoso(a), dinâmico(a) e com forte capacidade de liderança para integrar sua equipe de atendimento.
Local
Pouso Alegre - MG
Presencial
Responsabilidades
- Supervisionar e coordenar as atividades da equipe de atendimento ao público, assegurando a excelência no serviço prestado; Garantir o cumprimento de padrões operacionais, normas internas e metas de desempenho; Monitorar indicadores de qualidade e propor ações de melhoria contínua; Apoiar o desenvolvimento da equipe, promovendo um ambiente de trabalho positivo e produtivo; Gerenciar a escala de trabalho e atuar em alinhamento com as demandas operacionais da unidade; Atuar com foco na satisfação do usuário, promovendo um atendimento humanizado e eficiente.
Requisitos
- Ensino superior completo ou em fase de conclusão, preferencialmente em áreas relacionadas à gestão, administração ou afins; Experiência prévia em supervisão de equipes, preferencialmente em ambientes de atendimento ao cliente ou serviços ao público; Conhecimento em ferramentas de gestão de desempenho e controle de escala; Habilidades de liderança, comunicação, organização e tomada de decisão; Capacidade de trabalhar sob pressão e lidar com diferentes perfis de pessoas; Proatividade, empatia e orientação para resultados.
Diferenciais
- Remuneração competitiva, alinhada ao mercado e à experiência do(a) profissional. Pacote de benefícios atrativo, incluindo vantagens que contribuem para o bem-estar, segurança e desenvolvimento do(a) colaborador(a). Ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo, com iniciativas voltadas para qualidade de vida e equilíbrio entre vida pessoal e profissional.
Benefícios
- Remuneração competitiva
- Pacote de benefícios atrativo
Faixa salarial
Remuneração competitiva, alinhada ao mercado e à experiência do(a) profissional.
Processo seletivo
- Cadastro
- Teste comportamental
- Testes - Português
- Teste raciocínio verbal
- Teste situacional de atendimento
- Entrevista com o RH
- Entrevista com o Gestor
- Contratação
Sobre a empresa
Somos a CiX - Citizen Experience, uma govtech dedicada a transformar o acesso aos serviços públicos, facilitando a vida dos cidadãos com soluções inovadoras, mais tecnologia e maior eficiência. Nosso objetivo é integrar o físico ao digital, proporcionando uma experiência completa. Por aqui, valorizamos o trabalho em equipe, a inovação e o compromisso com a excelência. Se você está em busca de um ambiente de trabalho dinâmico, com oportunidades de aprendizado contínuo e projetos desafiadores, venha fazer parte do nosso time!
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