Local: Presencial | Maceió - AL Descrição da vaga Junte-se à Nós!

Local

Maceió - AL

Presencial

Supervisionar a equipe de atendimento digital, garantindo agilidade e qualidade no atendimento;
Gerenciar a distribuição do fluxo de atendimento, assegurando equilíbrio e produtividade da equipe;
Garantir o correto uso do CRM, com registro completo das interações e acompanhamento do funil;
Acompanhar a equipe em técnicas de atendimento, qualificação de leads e contorno de objeções.
Monitorar a qualidade dos atendimentos, garantindo padrão da empresa;
Atuar na integração com o time de vendas de loja, garantindo qualidade nas informações;
Identificar gargalos no processo e propor melhorias contínuas;
Acompanhar metas da equipe e realizar acompanhamento frequente.

Ensino superior completo (Administração, Marketing, Gestão Comercial ou áreas correlatas);
Experiência com atendimento digital, pré-vendas ou afins, será um diferencial;
Experiência com liderança de equipe;
Conhecimento em CRM e gestão de funil de vendas será um diferencial;
Boa comunicação e habilidade de desenvolver pessoas.

Horário Comercial

Somos uma empresa que mantém a transparência e ética com o cliente, valorizando profissionais engajados com foco pela excelência.

Supervisor de Atendimento