Supervisor de Atendimento

CiX Citizen Experience
📍 Ipatinga - MG Endereço: AV Macapá, Nº 665-Veneza CEP 71140-000 Publicado 10/02/2026 Área: Supervisor de Atendimento

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Sobre a vaga

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Citizen Experience está à procura de um Supervisor de Atendimento, Talentoso e Fora da Curva para integrar o nosso time.

Local

Ipatinga - MG

Presencial

Responsabilidades

  • Supervisionar e coordenar as atividades da equipe de atendimento ao público, assegurando a excelência no serviço prestado
  • Garantir o cumprimento de padrões operacionais, normas internas e metas de desempenho
  • Monitorar indicadores de qualidade e propor ações de melhoria contínua
  • Apoiar o desenvolvimento da equipe, promovendo um ambiente de trabalho positivo e produtivo
  • Gerenciar a escala de trabalho e atuar em alinhamento com as demandas operacionais da unidade
  • Atuar com foco na satisfação do usuário, promovendo um atendimento humanizado e eficiente

Requisitos

  • Ensino superior completo ou em fase de conclusão, preferencialmente em áreas relacionadas à gestão, administração ou afins
  • Experiência prévia em supervisão de equipes, preferencialmente em ambientes de atendimento ao cliente ou serviços ao público
  • Conhecimento em ferramentas de gestão de desempenho e controle de escala
  • Habilidades de liderança, comunicação, organização e tomada de decisão
  • Capacidade de trabalhar sob pressão e lidar com diferentes perfis de pessoas
  • Proatividade, empatia e orientação para resultados

Benefícios

  • Vale Transporte (desconto 6%)
  • Day off de aniversário – um dia todinho só pra você comemorar como quiser!
  • Plano de Saúde – Coparticipativo, mensalidade do titular paga pela empresa
  • Plano Odontológico – Coparticipativo, mensalidade do titular paga pela empresa
  • Vale Refeição/Alimentação – R$ 25,73 por dia para suas refeições
  • Wellhub – cuide do corpo e da mente com academias e atividades físicas
  • ZenKlub – apoio para sua saúde emocional
  • Seguro de Vida – porque prezamos pela sua segurança e tranquilidade
  • Descontos em Farmácias – economia em medicamentos e produtos de bem-estar
  • Parcerias com o SESC
  • Plano de remuneração variável

Faixa salarial

Remuneração competitiva, alinhada ao mercado e à experiência do(a) profissional.

Carga horária

Segunda a sexta-feira, das 07:41 às 17:05

Tipo de contrato

CLT

Processo seletivo

  • Cadastro
  • Teste comportamental
  • Testes - Português
  • Teste situacional de atendimento
  • Entrevista com o RH
  • Entrevista com o Gestor
  • Contratação

Sobre a empresa

Junte-se à nossa equipe! Somos a CiX - Citizen Experience, uma govtech dedicada a transformar o acesso aos serviços públicos, facilitando a vida dos cidadãos com soluções inovadoras, mais tecnologia e maior eficiência.

Nosso objetivo é integrar o físico ao digital, proporcionando uma experiência completa.

Por aqui, valorizamos o trabalho em equipe, a inovação e o compromisso com a excelência.

Se você está em busca de um ambiente de trabalho dinâmico, com oportunidades de aprendizado contínuo e projetos desafiadores, venha fazer parte do nosso time!