Citizen Experience está à procura de um Supervisor de Atendimento, Talentoso e Fora da Curva para integrar o nosso time.
Local
Ipatinga - MG
Presencial
Responsabilidades
- Supervisionar e coordenar as atividades da equipe de atendimento ao público, assegurando a excelência no serviço prestado
- Garantir o cumprimento de padrões operacionais, normas internas e metas de desempenho
- Monitorar indicadores de qualidade e propor ações de melhoria contínua
- Apoiar o desenvolvimento da equipe, promovendo um ambiente de trabalho positivo e produtivo
- Gerenciar a escala de trabalho e atuar em alinhamento com as demandas operacionais da unidade
- Atuar com foco na satisfação do usuário, promovendo um atendimento humanizado e eficiente
Requisitos
- Ensino superior completo ou em fase de conclusão, preferencialmente em áreas relacionadas à gestão, administração ou afins
- Experiência prévia em supervisão de equipes, preferencialmente em ambientes de atendimento ao cliente ou serviços ao público
- Conhecimento em ferramentas de gestão de desempenho e controle de escala
- Habilidades de liderança, comunicação, organização e tomada de decisão
- Capacidade de trabalhar sob pressão e lidar com diferentes perfis de pessoas
- Proatividade, empatia e orientação para resultados
Benefícios
- Vale Transporte (desconto 6%)
- Day off de aniversário – um dia todinho só pra você comemorar como quiser!
- Plano de Saúde – Coparticipativo, mensalidade do titular paga pela empresa
- Plano Odontológico – Coparticipativo, mensalidade do titular paga pela empresa
- Vale Refeição/Alimentação – R$ 25,73 por dia para suas refeições
- Wellhub – cuide do corpo e da mente com academias e atividades físicas
- ZenKlub – apoio para sua saúde emocional
- Seguro de Vida – porque prezamos pela sua segurança e tranquilidade
- Descontos em Farmácias – economia em medicamentos e produtos de bem-estar
- Parcerias com o SESC
- Plano de remuneração variável
Faixa salarial
Remuneração competitiva, alinhada ao mercado e à experiência do(a) profissional.
Carga horária
Segunda a sexta-feira, das 07:41 às 17:05
Tipo de contrato
CLT
Processo seletivo
- Cadastro
- Teste comportamental
- Testes - Português
- Teste situacional de atendimento
- Entrevista com o RH
- Entrevista com o Gestor
- Contratação
Sobre a empresa
Junte-se à nossa equipe! Somos a CiX - Citizen Experience, uma govtech dedicada a transformar o acesso aos serviços públicos, facilitando a vida dos cidadãos com soluções inovadoras, mais tecnologia e maior eficiência.
Nosso objetivo é integrar o físico ao digital, proporcionando uma experiência completa.
Por aqui, valorizamos o trabalho em equipe, a inovação e o compromisso com a excelência.
Se você está em busca de um ambiente de trabalho dinâmico, com oportunidades de aprendizado contínuo e projetos desafiadores, venha fazer parte do nosso time!
WhatsApp