Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Atendimento Hospitalar para atuar de forma estratégica e operacional na jornada do paciente, garantindo excelência no atendimento, segurança da informação e eficiência dos processos administrativos assistenciais.
Local
Guarapuava - PR
Presencial
Responsabilidades
- Supervisionar os processos de atendimento hospitalar (recepção, internação, SAME, controle de acesso e concierge);
- Garantir a padronização e fluidez da jornada do paciente (check-in ao check-out);
- Coordenar equipes operacionais, promovendo atendimento humanizado e alinhado aos protocolos institucionais;
- Monitorar indicadores de desempenho (tempo de espera, SLA, satisfação do paciente, entre outros);
- Assegurar conformidade com LGPD e normas de segurança da informação;
- Atuar na gestão de conflitos com pacientes e familiares;
- Desenvolver e revisar fluxos, protocolos e scripts de atendimento;
- Integrar processos com áreas como Enfermagem, Faturamento, CCIH, TI e Gestão Hospitalar;
- Apoiar auditorias e processos de acreditação;
- Elaborar relatórios gerenciais e propor melhorias contínuas.
Requisitos
- Ensino Superior Completo em Administração, Gestão Hospitalar ou áreas correlatas;
- Vivência com atendimento hospitalar, recepção hospitalar, SAME, hotelaria hospitalar ou áreas administrativas em saúde;
- Conhecimento em fluxos hospitalares, gestão de prontuários e indicadores de desempenho e experiência do paciente;
- Conhecimento intermediário em informática (pacote Office);
Benefícios
- Plano de Saúde
- Plano Odontológico
- Vale Alimentação
- Incentivo à Atividade Física
- Auxílio Pós-Graduação
- Faculdade Unimed – Plataforma de Aprendizado EAD
- Adicional por Tempo de Serviço
- Uniforme
- Day Off de Aniversário
Sobre a empresa
Se você tem perfil de liderança, visão sistêmica hospitalar e paixão por experiência do paciente, essa oportunidade é para você!
Venha fazer parte da Unimed Guarapuava!
WhatsApp