Supervisor de Atendimento de Cobrança - Afirmativa para pessoas negras Descrição da vaga Olá, tudo bem?

Porto Alegre - RS

Presencial

Supervisionar as atividades da equipe, garantindo o cumprimento de metas e prazos estabelecidos.
Acompanhar indicadores de desempenho, qualidade das entregas da equipe e propor melhorias nos processos.
Promover um ambiente de trabalho colaborativo, seguro e produtivo.
Realizar reuniões periódicas com a equipe para alinhamento de objetivos e feedbacks.
Apoiar na tomada de decisões estratégicas e operacionais.
Desenvolver e aplicar estratégias de engajamento e retenção de talentos.
Resolver conflitos e atuar como mediador entre colaboradores e gestão.
Promover a cultura organizacional e o alinhamento com os valores da empresa.
Implementar ações corretivas e preventivas para otimização de processos.
Realizar avaliações de desempenho e acompanhar planos de desenvolvimento individual.
Garantir a execução eficiente dos processos operacionais, identificando gargalos e propondo soluções.
Participar da elaboração e revisão de procedimentos operacionais padrão.
Acompanhar e analisar KPIs.
Elaborar planos de ação com base nos resultados obtidos.
Avaliar e implementar novas ferramentas e tecnologias que otimizem o trabalho.

Experiência consolidada em supervisão de centrais de atendimento, com histórico de liderança em projetos de transformação digital ou inovação; Ensino superior completo; Gestão de pessoas; Flexibilidade; Perfil relacional (contato entre áreas) Resiliência; Perfil colaborativo

❤️ Muito além da maior varejista de moda do país, somos um Ecossistema no qual criamos o futuro, inovamos e solucionamos diferentes desafios.

Todos os dias aprendemos algo novo, desenvolvemos habilidades e aprimoramos talentos.

Aqui, temos o sentimento de pertencimento, respeitamos o diverso e trabalhamos em um ambiente no qual cuidamos e somos cuidados.

Nossa consciência ambiental e social está presente em todas as ações, pois temos compromisso claro com os colaboradores, clientes e fornecedores.

Se o que te encanta é poder aprender, compartilhar e ensinar.

Se o que te encanta é o respeito, a diversidade e a inclusão.

Seu lugar é aqui.

Junte-se ao time de 24 mil colaboradores que estão reunidos para encantar ao lado das marcas Renner, Camicado, Youcom, Ashua, Repassa e Realize.

E aí, vem fazer moda responsável com a gente?

Supervisor de Atendimento de Cobrança

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