Supervisor de Atendimento

📍 São Paulo - SP Publicado 19/09/2025 Área: Supervisor de Atendimento

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Existimos para conectar desejos a realizações.

E você escolher a Riachuelo para fazer a sua carreira acontecer é uma realização para a gente!

Aqui, nossos mais de 40 mil RCHLOVERS encontram o melhor ambiente para se transformarem e se desenvolverem junto com a gente.

Afinal, somos moda, varejo, tech, logística, financeira, indústria e a maior empresa de moda da América Latina!

Vamos juntos construir o maior ecossistema de moda, lifestyle e produtos financeiros do Brasil!

Local

São Paulo - SP

Presencial

Responsabilidades

  • Responsável pelos departamentos de crediário e caixa, realizando a gestão da equipe, garantindo a execução dos procedimentos operacionais e entrega dos resultados.
  • Garantir os processos operacionais do crediário e caixa; Garantir o cumprimento das metas estabelecidas; Garantir o aumento do cadastramento da base de clientes; Criar estratégias para ativação do cartão; Mobilizar e treinar sua equipe para o melhor atendimento ao cliente; Diagnosticar e propor alternativas que melhorem resultados; Oferecer o cartão Riachuelo e os produtos financeiros aos clientes, mobilizando sua equipe para este fim; Definir planejamento de horários, escalas e banco de horas da loja junto com equipe gerencial; Conduzir reuniões com a equipe; Selecionar e treinar novos colaboradores; Aplicar treinamentos conforme padrão da empresa; Realizar a avaliação de desempenho e feedback para colaboradores; Identificar e desenvolver talentos para sucessão (PRI); Abrir ou fechar a loja conforme escala.

Requisitos

  • Formação superior completa ou cursando.
  • Disponibilidade total de horário, finais de semana e feriados.
  • Experiência com a venda de produtos financeiros, preferencialmente no varejo.

Processo seletivo

  • Etapa 1: Cadastro
  • Etapa 2: Entrevista Gestor
  • Etapa 3: Entrevista Gerente Regional
  • Etapa 4: Contratação

Sobre a empresa

A Riachuelo é a maior empresa de moda da América Latina, com mais de 30 mil colaboradores atuando em diversas áreas como moda, varejo, tech, logística, financeira e indústria. Com mais de 430 lojas, a empresa também conta com times do Corporativo, na Fábrica, nos Centros de Distribuições, no Contact Center e em muitas outras frentes que atuam juntas em um modelo de negócio integrado.

Trabalhamos com moda para criar impacto positivo diretamente em nosso país e amamos o que fazemos.

A nossa cultura guia nossas ações e nossas relações, reforçando nossa essência brasileira, acolhedora e empreendedora.

Etapa do processo seletivo

  • Cadastro
  • Entrevista Gestor
  • Entrevista Gerente Regional
  • Contratação