Supervisor de Atendimento - CCO

Motz
📍 Curitiba - PR Publicado 09/02/2026 Área: Supervisor de Atendimento
Remoto / Home office

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Sobre a vaga

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Transforme o transporte com a Motz! Somos uma transportadora digital que conecta embarcadores e caminhoneiros de todo o Brasil, desburocratizando processos e gerando renda por meio da tecnologia.

Local

Curitiba - PR

Híbrido - 2x presencial e 3x home office

Responsabilidades

  • Supervisionar equipe de 17 pessoas, distribuídas em 3 turnos, garantindo cobertura 7 dias por semana; Gerenciar operações Inbound e Outbound, assegurando nível de serviço e satisfação do cliente; Planejar escalas, acompanhar indicadores e propor melhorias nos processos; Atuar no CSO (Centro de Suporte Operacional), garantindo alinhamento com diretrizes estratégicas; Realizar treinamentos internos e visitas a filiais/clientes para capacitação; Tomar decisões assertivas sob pressão e liderar mudanças operacionais; Promover integração entre áreas, eficiência e produtividade; Conduzir feedbacks com empatia e transparência, mantendo ambiente seguro e colaborativo.

Requisitos

  • Superior completo (preferencialmente em Administração, logística ou áreas correlatas). Experiência com liderança de times de atendimento ou serviços operacionais, ou liderando projetos e frentes de trabalho . Excel avançado, PowerPoint avançado, Power BI funcional. Conhecimento intermediário em uso e aplicação de IA. Inglês intermediário. Experiência com TMS (preferencialmente KMM) e sistemas de atendimento. Disponibilidade para viagens.

Diferenciais

  • Vale-refeição e alimentação flexíveis (você usa como quiser e não desconta nas suas férias). Assistência Médica (para você e seus dependentes). Assistência Odontológica (para você e seus dependentes). Duas consultas mensais com psicólogo (sem nenhuma cobrança). Duas consultas mensais com nutricionista (por conta da Motz). Desconto em diversas farmácias pelo país. Wellhub (para você cuidar da sua saúde e bem-estar). Momento bem-estar (sessões semanais de ginástica laboral para você manter seu corpo em movimento). Seguro de Vida. Remuneração variável, de acordo com seu cargo e atingimento de metas. Desconto em universidades (para ir mais longe na sua carreira). Parceria em escola de idioma (para você desenvolver e aprimorar uma segunda língua). Parceria com Parque de Diversões (curta um dia de alegria com quem você gosta). Viaje pagando menos com nossa agência de viagens parceira da Motz. Alugue carro com desconto exclusivo.

Benefícios

  • Vale-refeição e alimentação flexíveis (você usa como quiser e não desconta nas suas férias). Assistência Médica (para você e seus dependentes). Assistência Odontológica (para você e seus dependentes). Duas consultas mensais com psicólogo (sem nenhuma cobrança). Duas consultas mensais com nutricionista (por conta da Motz). Desconto em diversas farmácias pelo país. Wellhub (para você cuidar da sua saúde e bem-estar). Momento bem-estar (sessões semanais de ginástica laboral para você manter seu corpo em movimento). Seguro de Vida. Desconto em universidades (para ir mais longe na sua carreira). Parceria em escola de idioma (para você desenvolver e aprimorar uma segunda língua). Parceria com Parque de Diversões (curta um dia de alegria com quem você gosta). Viaje pagando menos com nossa agência de viagens parceira da Motz. Alugue carro com desconto exclusivo.

Faixa salarial

Remuneração variável, de acordo com seu cargo e atingimento de metas

Carga horária

Atuação de forma hibrida -2x presencial e 3x home office

Processo seletivo

  • Cadastro
  • Entrevista com RH
  • Teste de Fit Cultural
  • Entrevista Gestão Direta - Luiz
  • Entrevista Gestão Indireta - César
  • Contratação

Sobre a empresa

Somos a Motz, uma transportadora digital que conecta embarcadores e caminhoneiros de todo o país por meio da tecnologia, gerando renda e desburocratizando os processos do transporte rodoviário. Nascemos em 2020, trazendo estrutura e segurança como principais heranças da Votorantim Cimentos. Hoje, somamos mais de 700 mil viagens realizadas, com mais de 19 milhões de toneladas transportadas, carregadas em 140 pontos de expedição por todo o país, fechando o último ano com um faturamento de mais de R$ 1bi. Somos especialistas no transporte de material para o setor de construção civil e agronegócio.