Local: Presencial | Cascavel - PR Descrição da vaga Estamos em Busca de um Supervisor de Atendimento Talentoso, se você quer novos desafios, vem com a Gente.
Local
Cascavel - PR
Presencial
Responsabilidades
- Supervisionar as atividades de atendimento ao cidadão na Unidade, visando manter a qualidade do mesmo;
- Dar subsídios para a definição de metodologia para a análise, acompanhamento e elaboração de indicadores de desempenho e qualidade do atendimento;
- Acompanhar diretamente a operacionalização do atendimento, identificando problemas e apresentando soluções;
- Elaborar relatórios de ocorrências e analisar relatórios estatísticos;
- Elaborar as escalas de trabalho (entrada, horário de almoço, saída), considerando faltas e ausências temporárias;
- Realizar a gestão das demandas sazonais;
- Zelar pela qualidade da apresentação dos funcionários (uso do uniforme, crachá, acessórios etc.);
- Acompanhar as necessidades de melhoria no desempenho dos funcionários, propondo soluções;
- Analisar as manifestações dos cidadãos e propor melhorias e/ou soluções, encaminhando-as ao seu superior;
- Acompanhar junto aos Supervisores Técnicos dos órgãos da Unidade as alterações de normas e procedimentos operacionais, repassando-as para a equipe do atendimento;
- Acompanhar os índices de desempenho operacional da Unidade.
Requisitos
- Ensino superior completo em Administração, Gestão de Pessoas ou áreas correlatas;
- Habilidades pessoais em liderança, gestão de equipe e atendimento ao público;
- Conhecimento e aplicação prática de gestão da qualidade no atendimento;
Benefícios
- Vale-Alimentação ou Vale-Refeição
- Convênio Wellhub
- Psicólogos Zenklub
- Dental Uni
- Plano de Saúde Unimed
- Convênio Farmácia
- Plataforma de Desenvolvimento
- Day Off de aniversário
Processo seletivo
- Cadastro
- Triagem
- Teste Comportamental
- Teste Atendimento
- Contratação
Sobre a empresa
Sobre a empresa: Não informado.
Informações adicionais
- 🍽️ Vale-Alimentação ou 🍛 Vale-Refeição
- 🏋️ Convênio Wellhub
- 🧘♂️ Psicólogos Zenklub
- 🦷 Dental Uni
- 🏥 Plano de Saúde Unimed
- 💊 Convênio Farmácia
- 🎓 Plataforma de Desenvolvimento
- 🎉 Day Off de aniversário
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