Supervisor de Atendimento

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📍 Brasília - DF Endereço: SEPS 714/914 - Asa Sul Publicado 31/03/2026 Área: Supervisor de Atendimento

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Sobre a vaga

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Supervisor de Atendimento

Local

Brasília - DF

Presencial

Responsabilidades

  • Supervisionar os processos de atendimento, garantindo o cumprimento dos procedimentos burocráticos de cada modalidade
  • Intermediar possíveis situações de conflito entre pacientes e equipe, mantendo um ambiente saudável
  • Garantir a satisfação do paciente em todos os processos da instituição, seguindo os procedimentos operacionais padrões
  • Disseminar a cultura de cortesia e fidelização do cliente interno e externo
  • Apoiar a gerência de atendimento na aplicação das políticas, manuais e protocolos da instituição, alinhados ao Sistema de Gestão da Qualidade
  • Desdobrar os objetivos estratégicos em ações operacionais, garantindo o cumprimento do fluxo de serviço
  • Identificar e propor ações de melhoria contínua para a excelência operacional
  • Acompanhar a adesão das equipes às rotinas e normativas de boas práticas para segurança do paciente
  • Monitorar e gerenciar não conformidades e reclamações, elaborando planos de ação conforme protocolo
  • Acompanhar os indicadores da área e, junto com a gerência, elaborar estratégias de melhoria
  • Apoiar a gestão de faturamento na conferência de guias e lançamentos de pré-faturamento
  • Colaborar com a equipe técnica no atendimento de exames e or

Requisitos

  • Pacote Office, Excel Avançado

Benefícios

  • Bonificação, Vale transporte, Vale Alimentação, Plano de Saúde - Dependente, Day Off, Plano de Saúde - Títular, Gympass - GOLD

Tipo de contrato

CLT

Estimativa salarial para Supervisor de Atendimento em Brasília/DF

R$ 2.540,15

Estimativa baseada no salário médio de admissão do Ministério do Trabalho e Emprego. Profissão aproximada considerada: supervisor de atendimento ao cliente

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