Supervisor(a) de Atendimento 🤝 | Barra Funda - São Paulo/SP Descrição da vaga Buscamos um(a) profissional para supervisionar as rotinas administrativas e operacionais da área, assegurando o bom funcionamento do setor, o alcance dos resultados e a excelência no atendimento prestado.
Local
Barra Funda - RS
Presencial
Responsabilidades
- Liderar a equipe de recepção, garantindo organização das escalas, cumprimento de rotinas e excelência no atendimento aos pacientes e familiares;
- Atuar no desenvolvimento do time, orientando sobre fluxos internos, postura profissional e padrões de atendimento humanizado;
- Assegurar o pleno funcionamento do setor, mantendo um ambiente colaborativo, produtivo e alinhado às diretrizes da instituição;
- Gerenciar e acompanhar rotinas administrativas da recepção, incluindo controles, relatórios e atualização de documentos do setor;
- Conduzir treinamentos e reciclagens periódicas, fortalecendo a capacitação contínua da equipe;
- Acompanhar as agendas dos profissionais assistenciais (médicos, terapeutas e psicólogos), promovendo integração entre as áreas e fluidez nos atendimentos;
- Supervisar o controle de acesso à unidade e a qualidade das informações cadastrais dos pacientes;
- Monitorar indicadores de desempenho do setor, analisando resultados e propondo melhorias nos processos e na experiência do paciente;
- Garantir a conservação de equipamentos e materiais da recepção, acionando manutenção ou reposição sempre que necessário;
- Apoiar a liderança em projetos estratégicos e ações de melhoria contínua dos serviços prestados;
- Realizar demais atividades relacionadas à função, conforme direcionamento da gestão.
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