O Supervisor de Atendimento ao Cliente é responsável por liderar a equipe de atendimento, garantindo a qualidade e eficiência no atendimento aos clientes.
Local
Barra do Itapemirim - ES
Presencial
Responsabilidades
- Liderar a equipe de atendimento ao cliente, distribuindo tarefas e orientando os colaboradores.
- Garantir a qualidade no atendimento, assegurando que os padrões de atendimento sejam seguidos.
- Realizar o treinamento da equipe, visando o aprimoramento das habilidades e conhecimentos necessários para um atendimento eficiente.
- Elaborar relatórios de desempenho da equipe, analisando indicadores e propondo melhorias.
- Monitorar o atendimento prestado, identificando oportunidades de melhoria e corrigindo possíveis falhas.
- Manter a equipe motivada e engajada, promovendo um ambiente de trabalho colaborativo e positivo.
- Atuar na resolução de problemas complexos, garantindo a satisfação do cliente.
- Participar de reuniões estratégicas para alinhar as ações do atendimento com os objetivos da empresa.
- Estabelecer metas e acompanhar o desempenho da equipe, promovendo ações corretivas quando necessário.
- Buscar constantemente a excelência no atendimento ao cliente, visando a fidelização e satisfação dos clientes.
Requisitos
- Hard skills: Comunicação, Organização, Oratória, Pró-atividade, Atenção a detalhes, Processos, Adaptabilidade, Mediador de Conflitos, Capacidade Analítica, Discrição, Responsabilidade, Inteligência Emocional, ClickUp, Escuta Ativa
- Formação: Ensino Médio, Graduação, Ensino Técnico
Benefícios
- Auxílio creche
- Plano de carreira
- Convênio com Farmácia
- Vale transporte
- Desconto em Procedimentos na Freire Odontolo
- Folga Aniversário
- Café da tarde
Tipo de contrato
CLT
Sobre a empresa
O Supervisor de Atendimento ao Cliente é responsável por liderar a equipe de atendimento, garantindo a qualidade e eficiência no atendimento aos clientes.
Benefícios informados
- Auxílio creche
- Plano de carreira
- Convênio com Farmácia
- Vale transporte
- Desconto em Procedimentos na Freire Odontolo
- Folga Aniversário
- Café da tarde
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