Supervisor de Atendimento

Supervisor(a) de Atendimento | Alto da Boa Vista - São Paulo/SP Descrição da vaga Buscamos um(a) profissional para atuar na supervisão das atividades administrativas e operacionais, garantindo o bom funcionamento do setor, o cumprimento das metas e a excelência no atendimento.

Local

São Paulo - SP

Presencial

Responsabilidades

• Supervisionar as equipes de recepção, garantindo o cumprimento das escalas e a qualidade do atendimento; · Orientar e capacitar os colaboradores quanto a procedimentos, fluxos e padrões de atendimento; · Garantir o bom funcionamento do setor, promovendo um ambiente de trabalho organizado, colaborativo e produtivo; · Elaborar, acompanhar e atualizar documentos e controles administrativos do setor; · Ministrar treinamentos e reciclagens periódicas para a equipe; · Monitorar as agendas de médicos, terapeutas e psicólogos, assegurando integração entre as interfaces assistenciais e administrativas; · Supervisionar o controle de acesso e a atualização de dados cadastrais dos pacientes; · Acompanhar e analisar os indicadores de performance (KPIs), propondo planos de ação e melhorias contínuas; · Zelar pela conservação de equipamentos e materiais, solicitando manutenção e reposição sempre que necessário; · Apoiar a gestão em projetos de melhoria de processos e experiência do paciente; · Executar outras atividades correlatas, conforme orientação da liderança imediata.

Requisitos

• Formação Superior completa em Administração, Gestão Hospitalar, Gestão da Qualidade, Gestão de Pessoas ou áreas correlatas; Domínio em Pacote Office (Word, Excel, PowerPoint) e ferramentas digitais de gestão; Conhecimento em rotinas administrativas, técnicas de atendimento e indicadores operacionais; Experiência comprovada em liderança de equipes de atendimento, preferencialmente em ambiente hospitalar, clínico ou de serviços de saúde; Diferencial: vivência com o sistema de gestão hospitalar Tasy Perfil colaborativo e foco em resultados; Olhar analítico e senso de prioridade; Engajamento com o propósito de cuidar e oferecer uma jornada humanizada aos pacientes e equipes.

Diferenciais

• Vale Transporte; · Credencial SESC; · Vale Refeição – R$ 18,00/dia; · Vale Alimentação – R$ 260,00/mês; · Gympass · Convênio Saúde e Odontológico

Benefícios

• Vale Transporte; Credencial SESC; Vale Refeição – R$ 18,00/dia; Vale Alimentação – R$ 260,00/mês; Gympass; Convênio Saúde e Odontológico

Processo seletivo

• Cadastro
• Teste Comportamental
• Avaliação de Competências de Liderança
• Entrevista
• Proposta
• Contratação

Sobre a empresa

Fundada em 2022, a ViV surgiu da união de importantes instituições de saúde mental, com o objetivo de criar uma rede interligada de cuidado, da baixa à alta complexidade .

Hoje já somos mais de 1600 colaboradores e 900 leitos, estamos em 6 estados e nosso histórico de vidas transformadas está apenas começando.

Já somos o maior grupo de saúde mental do país e temos o orgulho de poder atender a quem precisa, em diferentes etapas da jornada de cuidado, sempre com o mesmo objetivo: elevar a vida ao seu melhor Estamos comprometidos em elevar a vida das pessoas ao seu melhor, por isso nossa rede de cuidados é o reflexo do que há de mais avançado em tratamentos psiquiátricos, com estrutura completa que inclui hospitais, clínicas e residências terapêuticas, todos interligados para proporcionar o melhor acolhimento aos pacientes.

Nós convidamos você a se tornar parte de uma equipe dinâmica e talentosa, onde poderá desenvolver suas habilidades e crescer profissionalmente.

Na nossa empresa, valorizamos o trabalho em equipe, a inovação e o compromisso com a excelência.

Se você busca um ambiente de trabalho estimulante, com oportunidades de aprendizado contínuo e projetos desafiadores, venha fazer parte do nosso time!

Nossa missão é elevar a vida, cuidando da saúde mental do Brasil.

Sobre o processo seletivo

• Nosso processo seletivo começa já no cadastro, como um convite para entendermos melhor sua trajetória, sua essência e sua conexão com a nossa cultura.
• Na etapa seguinte, nosso time de Gente & Gestão entra em contato para uma conversa leve e acolhedora.
• Esse é um momento de troca: vamos falar sobre suas experiências, expectativas e o perfil da vaga, além de apresentar a ViV, nossos valores e o caminho do processo.
• Fique à vontade para tirar suas dúvidas, esse espaço é todo seu.
• Como se preparar para o processo seletivo na ViV : • Conheça a ViV: entenda nossa atuação na área da saúde, nosso propósito e a forma como cuidamos das pessoas todos os dias.
• • Reflita sobre sua trajetória: pense nas suas principais experiências, aprendizados e conquistas, e como elas se conectam com a vaga.
• • Durante as conversas, compartilhe suas vivências de forma genuína.
• Falamos sobre resultados, mas também valorizamos os desafios enfrentados e os aprendizados ao longo do caminho.
• 💛 Dica ViV: seja você.
• Compartilhe suas conquistas, aprendizados e desafios da sua trajetória.
• Valorizamos a transparência, o desenvolvimento contínuo e relações construídas com cuidado.
• Desejamos a você um processo leve e uma ótima experiência com a ViV 💛