Sobre a companhia: A Tivoli Hotels & Resorts foi fundada em 1933, com a abertura do Tivoli Avenida Liberdade Lisboa, um dos hotéis mais emblemáticos da cidade de Lisboa, Portugal.
Local
São Paulo - SP
Atividade presencial
Responsabilidades
- Manter conhecimento completo e cumprir todas as políticas departamentais, procedimentos de serviço e padrões
- Garantir que os padrões LQA (Leading Quality Assurance) sejam mantidos em um nível superior diariamente
- Acompanhar os briefings diários do departamento de Governança
- Monitorar e controlar a operação do departamento de Governança relacionada à gestão de equipe e o padrão de higienização dos quartos
- Controlar a entrega do uso de roupas de cama, amenidades, material de limpeza entre outros materiais para equipe
- Realizar inspeção de apartamentos de acordo com as certificações vigentes
- Coordenar e orientar as atividades da equipe de arrumação durante o turno de trabalho
- Atender as solicitações dos hóspedes, conforme os padrões estabelecidos pelo hotel
- Auxiliar na preparação de escalas de trabalho
- Interagir de maneira cortês, profissional e rápida, a fim de resolver todas as dificuldades com todos os hóspedes e funcionários
- Manter e fiscalizar as boas práticas de segurança do trabalho e utilização dos Equipamentos de Segurança Individual
- Encaminhar os objetos perdidos ou esquecidos pelos hóspedes a Governança para fazer o procedimento de registro correto do item nos Achados e Perdidos
- Cumprir as políticas e os procedimentos do hotel e do seu departamento
- Garantir a confidencialidade e segurança de todos os quartos
Requisitos
- Paixão por servir
- Excelente nível de comunicação verbal
- Atenção aos detalhes, velocidade e precisão no desenvolvimento das atividades
- Orientação para resultados: entender as necessidades do negócio, hóspedes e clientes
- Trabalhar de forma coesa com os colegas de trabalho, como parte de uma equipe e com supervisão mínima
- Manter a confidencialidade das informações dos hóspedes, clientes, dados pertinentes ao negócio e respectivas marcas
- Entusiasmo
- Organização
- Engajamento
- Compromisso
- Certificado de conclusão para o ensino médio
- Ensino Superior Completo em Hotelaria ou Turismo
- Proficiência para comunicação em português: conversação, escrita e leitura
Benefícios
- Convênio médico
- Convênio odontológico
- Seguro de vida em grupo
- Vale transporte
- Alimentação no local
- Uniforme
- Taxa de serviço (gorjeta)
- Cartão Ifood: Vale Alimentação
- Total Pass: Benefício corporativo que oferece acesso às melhores academias e estúdios do país, além de soluções para a saúde mental e qualidade de vida
- Petlove: o seu pet tem direito a uma cobertura de Saúde com acesso a consultas, exames e vacinas
- Tarifas especiais para utilização dos serviços de hospedagem e outlets da companhia
Faixa salarial
Não especificado
Carga horária
14h00 às 22h20; Escala de Trabalho: 6x1 (Operacional)
Tipo de contrato
CLT
Sobre a empresa
A Tivoli faz parte do Grupo Hoteleiro Minor Hotels e atualmente opera mais de 13 propriedades em Portugal, Brasil e Qatar.
Tanto em cidades cosmopolitas, refúgios românticos ou praias idílicas, a Tivoli convida-o a viver como um local nestes destinos, em luxuosos hotéis contemporâneos ou históricos, recebendo-o calorosa e genuinamente.
Sobre o hotel: Localizado no bairro dos Jardins, um dos mais nobres da capital paulista, e a um quarteirão da Avenida Paulista, o Tivoli Mofarrej São Paulo Hotel é a escolha certa para vivenciar o melhor da cidade.
Alerta de Fraude
- A Tivoli Hotels & Resorts não solicita aos candidatos a vagas de emprego qualquer forma de pagamento, aquisição de produtos e/ou serviços.
Estimados Candidatos, Tomamos ciência de que alguns indivíduos, sacados de má-fé, foram passados por recrutadores e estão oferecendo contratos de trabalho em nome do TIVOLI MOFARREJ SÃO PAULO e SEEN SÃO PAULO.
Essas comunicações foram feitas por terceiros que utilizam contas de e-mail contendo o nome de nossas marcas para solicitar a possíveis candidatos o envio de número de documentos e até pagamentos por serviços relacionados.
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