Supervisor de Agendamento

Supervisor de Agendamento Descrição da vaga Nascemos para transformar a forma de cuidar da saúde dos pets!

Local

Goiânia - GO

Não especificado

Responsabilidades

• Supervisionar a conduta e postura da equipe; Controle da escala de trabalho, férias e folgas; Garantir a qualidade nos processos de atendimento ao cliente; Intervenção e resolução de conflitos do atendimento; Treinamento de novos colaboradores; Fazer o acompanhamento da agenda das atividades; Realizar acompanhamento dos indicadores (prazo x resultado do cliente - TMO/ NS/nível de serviço) e de resultados (desempenho da equipe de atendimento).
• Manter relacionamento ético com os clientes através de visitas presenciais nos clientes, afim de garantir a comunicação e o sucesso dos processos; Planejar as demandas de cada cliente que viabilizem e compreendem as necessidades.

Requisitos

• Experiencia com supervisão em call center; Ensino médio completo; Capacidade em motivar equipes e incentivar os colaboradores; Habilidades de gestão de conflitos; Perfil de liderança.

Diferenciais

• Boa comunicação, organização e responsabilidade.

Benefícios

• Vale alimentação; Vale transporte; Gympass Seguro de vida; Auxílio educação; Descontos em produtos e serviços da +Pet.

Carga horária

comercial

Processo seletivo

• Cadastro
• Entrevista com RH
• Testes
• Entrevista com gestor
• Contratação

Sobre a empresa

A +Pet é uma plataforma completa de saúde para o seu pet. Com planos de saúde inovadores e uma estrutura clínico-hospitalar de excelência, oferecendo cuidado e proteção 360° que o seu melhor amigo merece. A +Pet surgiu com o compromisso de oferecer bem-estar e qualidade de vida, garantindo a melhor experiência para você e seu pet. Com a proposta de uma assistência médica veterinária pautada no atendimento humanizado e tecnologia de ponta, iniciamos nossas atividades com o mais completo hospital veterinário 24h do Centro Oeste. Inaugurada em Goiânia, a Unidade Hospitalar conta com UTI, mais de 70 leitos de internação e capacidade para realizar mais de 250 cirurgias por mês, além de uma Clínica Avançada que possui instalações e equipes prontas para atender as necessidades do seu pet no dia a dia. Para levar infraestrutura e atendimento especializados para todos os estados do Brasil, a +Pet está em constante processo de expansão e aprendizado. Atualmente, contamos com unidades em Goiânia, Aparecida de Goiânia, Brasília, Campinas e São Paulo. Além de modernas instalações para atendimento, exames e tratamentos, todas as unidades possuem petshop, oferecendo produtos, além de uma farmácia completa, na qual você recebe indicação e apoio de veterinários especializados.

Missão, Valores e Visão

• Nossa Missão Ser reconhecida como a melhor e mais moderna instituição de tratamento e acompanhamento à saúde de pets através do atendimento e da prestação de serviço de excelência.
• Nossos Valores Promover saúde para cachorros e gatos com um modelo de negócio baseado em um ecossistema simples, flexível, sustentável e integrado.
• Nossa Visão Atender com excelência e humanização, desenvolver a prevenção e bem-estar 360º e construir uma comunidade que cresce de mãos (e patas) dadas.

Propósito Cultivar e retribuir o amor dos pets, promovendo a assistência necessária para uma saúde completa e de excelência.