Quando você pensa na Riachuelo, você pensa em nossas lojas, correto?
Local
Natal - RN
Presencial
Responsabilidades
- Acompanhar e atingir os indicadores solicitados pela área
- Apresentar periodicamente os resultados da operação
- Realizar acompanhamento e desenvolvimento com a equipe
- Desenvolver os operadores de sua equipe
- Analisar resultados/produtividade obtidos na equipe
- Garantir a elaboração e o acompanhamento de planos de ação operacionais
Requisitos
- Ensino superior (cursando ou completo)
- Possuir conhecimento dos sistemas operacionais como CRM, WFM, Plataforma de atendimento
- Possuir experiencia de 6 meses a 1 ano na função
- Conhecimentos Técnicos (Hard Skills) Gestão de performance operacional
- Performance comercial
- Qualidade & CX
- Pacote office: Conhecimento intermediário (Excel obrigatório)
- Competências Comportamentais (Soft Skills) Liderança hands-on
- Orientação a resultados
- Tomada de decisão baseada em dados
- Comunicação clara e objetiva
- Resiliência e senso de urgência
- Ética e compliance
Diferenciais
- Assistência Médica
- Auxílio Creche
- Participação nos lucros e resultados da empresa
- Plano de carreira
- Vale-refeição ou Alimentação
- Vale-transporte
- PetLove Wellhub
- Plano de Auxílio Medicamento
- Seguro de vida em grupo por adesão
- Descontos em faculdades e escolas de idiomas
- Desconto em assistência odontológica
- Descontos em compras com Cartão Riachuelo
Benefícios
- Assistência Médica
- Auxílio Creche
- Participação nos lucros e resultados da empresa
- Plano de carreira
- Vale-refeição ou Alimentação
- Vale-transporte
- PetLove Wellhub
- Plano de Auxílio Medicamento
- Seguro de vida em grupo por adesão
- Descontos em faculdades e escolas de idiomas
- Desconto em assistência odontológica
- Descontos em compras com Cartão Riachuelo
Tipo de contrato
CLT (Efetivo)
Processo seletivo
- Cadastro Mapeamento Comportamental
- Em Avaliação Case | Entrevista
- Contratação
Sobre a empresa
Hoje somos mais de 30 mil criadores de possibilidades espalhados por todo o território nacional, atuando em diversas áreas construindo a Moda que inspira o Brasil.
Além das mais de 430 lojas das marcas Riachuelo, Casa Riachuelo, Fan Lab e Carter´s, contamos com times de Corporativo, Fábrica, Centro de distribuições, Contact Center e da nossa financeira, a Midway e muitas outras frentes que atuam juntas em um modelo de negócio integrado que garante que sejamos únicos no mercado brasileiro.
Trabalhamos com moda para criar impacto positivo diretamente em nosso país e amamos o que fazemos.
A nossa cultura guia nossas ações e nossas relações, reforçando nossa essência brasileira, acolhedora e empreendedora.
Na Riachuelo, você encontra um ambiente diverso, com respeito e empatia, em que cuidamos dos colaboradores.
Informações complementares
- Área de atuação : Informada mediante o perfil apresentado ao longo do processo
- Escala/Horário: Repassados durante as etapas do processo
- Regime de contratação: CLT (Efetivo)
- Local de Trabalho: Contact Center da RCHLO, Natal - RN
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