Atuar como elo estratégico entre a gestão e o time comercial, garantindo o alcance dos resultados, o desenvolvimento contínuo da equipe, a qualidade dos processos comerciais e a excelência no atendimento ao cliente, alinhado à cultura e às diretrizes da corretora.
Local
São Paulo - SP
Presencial
Responsabilidades
- Acompanhar e analisar metas individuais e coletivas do time comercial (Auto, Transporte, Frotas, RE, entre outros).
- Monitorar indicadores de desempenho como taxa de conversão, ticket médio, níveis de desconto e comissionamento.
- Analisar perdas de cotações, identificar causas e propor planos de ação para correção e melhoria de resultados.
- Apoiar o time em negociações mais complexas, contas estratégicas ou situações comerciais sensíveis.
- Garantir o direcionamento comercial com foco em cross sell e up sell (Vida, Residencial, RC, etc.).
- Identificar gaps técnicos e comportamentais, propondo ações de desenvolvimento individual e coletivo.
- Realizar feedbacks contínuos, estruturados e orientados a desempenho e comportamento.
- Acompanhar a execução e evolução dos PDIs individuais dos vendedores.
- Promover treinamentos rápidos (pílulas) sobre produtos, seguradoras, técnicas de vendas e mercado.
- Apoiar o onboarding comercial de novos colaboradores, garantindo rápida adaptação e produtividade.
- Analisar, filtrar e cascatear orientações provenientes de e-mails, seguradoras, parceiros e gestão.
- Garantir que campanhas comerciais, ações promocionais e mudanças de regras sejam compreendidas e executadas corretamente pelo time.
- Atuar como ponto focal e facilitador da comunicação entre gestão, operação e área comercial.
- Acompanhar a qualidade das propostas enviadas, prevenindo erros de enquadramento, perfil e cobertura.
- Apoiar o time no uso correto dos sistemas (Quiver e Painel de Negócios).
- Identificar oportunidades de melhoria nos processos comerciais, visando ganho de produtividade, redução de retrabalho e aumento de eficiência.
- Acompanhar clientes estratégicos e contas sensíveis, apoiando o time na condução do relacionamento.
- Apoiar renovações críticas ou de alto valor.
- Controlar e organizar a agenda de visitas dos comerciais.
- Apoiar ações comerciais junto às seguradoras, como campanhas, incentivos e iniciativas estratégicas.
- Contribuir para auditorias e melhorias relacionadas ao chatbot e canais de atendimento.
- Criar e manter um ambiente de senso de pertencimento, responsabilidade e colaboração.
- Reconhecer boas práticas, comportamentos positivos e resultados do time.
- Atuar de forma preventiva na gestão de conflitos e desalinhamentos comportamentais.
Requisitos
- Gostar de rotinas de atendimento ao cliente
- Facilidade com resolução de problemas
- Conhecimento com gestão de processos, gestão à vista
- Ensino superior completo
- Boa comunicação oral e escrita
- Conhecimento excel avançado
- Habilidade em gestão de pessoas
- Desejável conhecimento em seguradora
Benefícios
- Assistência odontológica
- Vale alimentação
- Vale transporte
- Assistência médica
- Seguro de vida em grupo
- Day off de aniversário
Faixa salarial
CLT
Carga horária
Presencial
Tipo de contrato
CLT
Sobre a empresa
Atuar como elo estratégico entre a gestão e o time comercial, garantindo o alcance dos resultados, o desenvolvimento contínuo da equipe, a qualidade dos processos comerciais e a excelência no atendimento ao cliente, alinhado à cultura e às diretrizes da corretora.
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