Gestão Operacional e de Processos.
Local
Rondonópolis - MT
Responsabilidades
- Acompanhar diariamente os processos de vendas, atendimento ao cliente, organização da loja e controle de estoque, assegurando qualidade, eficiência e cumprimento das metas.
- Garantir que os procedimentos internos sejam realizados conforme as normas e políticas da empresa.
- Monitorar a reposição de produtos, conferência de mercadorias, validade e conservação dos itens expostos.
- Apoiar na abertura, fechamento e rotina financeira da loja, quando necessário.
- Gestão de Pessoas.
- Treinar, orientar e desenvolver a equipe de vendas, garantindo que todos estejam alinhados aos padrões de atendimento, operação e objetivos comerciais.
- Acompanhar o desempenho individual e coletivo, fornecendo feedbacks periódicos e propondo ações de melhoria.
- Participar do processo de integração de novos colaboradores e apoiar no desenvolvimento contínuo da equipe.
- Organizar escalas de trabalho e garantir cumprimento das regras de conduta e assiduidade.
- Atendimento ao Cliente.
- Assegurar que o atendimento seja realizado com excelência, cordialidade e clareza, promovendo uma experiência positiva para o cliente.
- Apoiar a equipe em negociações, dúvidas mais complexas e resolução de eventuais conflitos ou reclamações.
- Acompanhamento de Indicadores.
- Monitorar metas de vendas, ticket médio, conversão, desempenho por produto e outros indicadores da loja.
- Propor estratégias para potencializar resultados e garantir o cumprimento dos objetivos estabelecidos.
- Coordenação de Atividades Internas.
- Organizar a operação da loja no dia a dia, definindo prioridades e garantindo o fluxo adequado de atividades.
- Coordenar campanhas, ações promocionais e orientações comerciais repassadas pela gestão da empresa.
- Garantir a manutenção da limpeza, organização e apresentação da loja e vitrines.
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