No Hapvida, acreditamos que cuidar de pessoas é a nossa maior missão.
Somos movidos pelo propósito de oferecer saúde de qualidade, com acolhimento, segurança e excelência no atendimento.
Estamos em constante crescimento e buscamos profissionais que compartilhem dos nossos valores: respeito, compromisso, ética e foco no paciente.
Aqui, você encontrará um ambiente colaborativo, com oportunidades de desenvolvimento e valorização profissional.
Se você deseja fazer parte de uma empresa sólida, que impacta milhões de vidas todos os dias, venha construir sua carreira conosco!
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Local
Ribeirão Pires - SP
Presencial
Responsabilidades
- Supervisar e orientar a equipe de atendimento (presencial, telefônico ou canais digitais).
- Acompanhar indicadores de desempenho (tempo de atendimento, qualidade, satisfação do cliente e produtividade).
- Garantir o cumprimento de normas, processos e políticas internas da empresa.
- Atuar na resolução de demandas críticas, reclamações e escalonamentos de clientes.
- Realizar treinamentos, feedbacks e acompanhamento de desempenho da equipe.
- Elaborar relatórios gerenciais e propor melhorias nos processos de atendimento.
- Garantir a qualidade no atendimento aos beneficiários e o cumprimento dos prazos estabelecidos.
- Apoiar a implementação de novos fluxos, sistemas ou projetos da área.
Requisitos
- Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Gestão Hospitalar, Gestão de Pessoas ou áreas correlatas.
- Experiência prévia em atendimento ao cliente e liderança de equipes.
- Conhecimento em gestão de indicadores e processos de atendimento.
- Pacote Office intermediário.
Benefícios
- Vale Alimentação
- Vale Transporte
- Assistência Médica
- Assistência Odontológica
- Convênio com Farmácia
- Seguro de Vida
- Auxílio Creche
- Totalpass
- Universidade Corporativa
- Programa de Vantagens Hapvida
Carga horária
22:00 07:00 12:00 13:00 16:00 SEG A SEX 07:00 11:00 SAB (6x1)
Processo seletivo
- Cadastro Fit Cultural
- Teste Situacional
- Pré-entrevista com Agentes de IA
- Contratação
Sobre a empresa
No Hapvida, acreditamos que cuidar de pessoas é a nossa maior missão.
Somos movidos pelo propósito de oferecer saúde de qualidade, com acolhimento, segurança e excelência no atendimento.
Estamos em constante crescimento e buscamos profissionais que compartilhem dos nossos valores: respeito, compromisso, ética e foco no paciente.
Aqui, você encontrará um ambiente colaborativo, com oportunidades de desenvolvimento e valorização profissional.
Se você deseja fazer parte de uma empresa sólida, que impacta milhões de vidas todos os dias, venha construir sua carreira conosco!
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Informações adicionais
- Carga horária: 22:00 07:00 12:00 13:00 16:00 SEG A SEX 07:00 11:00 SAB (6x1)
- Unidade: NDI - LABORATORIO EXAMES - CLINICA RIBEIRAO PIRES - ADMINISTRACAO - SUPERVISAO
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