Supervisão de Atendimento

📍 Campinas - SP Publicado 17/10/2025 Área: Supervisor de Atendimento

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Sobre a vaga

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Somos a Rede Américas, a rede de assistência à saúde multiplataforma, que tem o propósito de oferecer o cuidado completo na medida certa para a saúde.

Local

Campinas - SP

presencial

Responsabilidades

  • Elaboração de escala de plantão
  • Responsável por fechamento de folha de ponto
  • Elaboração e aplicação de treinamento para time
  • Realizar aplicação de feedback e acompanha performance do time
  • Acompanhar e realizar a geração de indicadores de atendimento (NPS e outros)
  • Realizar apresentação de reunião de resultados
  • Realizar toda tratativa com cliente quando necessário

Requisitos

  • Formação: Superior Completo
  • Vivência na área de atendimento e Gestão de pessoas
  • Conhecimento em pacote Office
  • Experiência em saúde, área Hospitalar e/ou Clínica (diferencial)

Diferenciais

  • Cuidados com a alimentação: Vale Refeição/Vale Alimentação ou Refeitório no local de trabalho (de acordo com a localidade)
  • Cuidados com a saúde: Plano de Saúde e Seguro de Vida
  • Cuidados com o seu desenvolvimento: Ciclo de Desenvolvimento e Carreira, Academias de Tecnologia/PMAX e Programa Crescer
  • Outros: Vale Transporte

Processo seletivo

  • Etapa 1: Cadastro
  • Etapa 2: Mapeamento Comportamental
  • Etapa 3: Entrevista RH
  • Etapa 4: Entrevista Liderança
  • Etapa 5: Proposta
  • Etapa 6: Contratação

Sobre a empresa

Rede Américas Somos a Rede Américas, a rede de assistência à saúde multiplataforma, que tem o propósito de oferecer o cuidado completo na medida certa para a saúde.

Programa de Saúde

  • Espiritual: yoga, meditação e mindfulness
  • Físico: Totalpass, clínica de atenção primária, descontos em exames e vacinas, Programa Acolhe Trans, Programa Gestar e Programa Mais Leve
  • Relacional: Clube de vantagens UAU, benefícios SESC
  • Emocional: Telepsicologia, Grupo de suporte a pais e rede de apoio – TEA e STOP - Apoio as vítimas de violência doméstica e assédio