Sucesso do Cliente

Empregos.com.br
📍 São Paulo - SP Publicado 09/02/2026 💰 R$ 2.000 até R$ 3.000 Área: Sucesso do Cliente

Entre ou cadastre-se para liberar a candidatura

Faça login para acessar o link original e 71.601 vagas ativas.

  • Candidatura liberada em 1 clique
  • Alertas de vagas
  • Favoritas salvas
  • Matches do seu perfil
Criar conta grátis para candidatar

Sem custo — leva cerca de 1 minuto.

Sobre a vaga

Leia os requisitos e vantagens antes de aplicar. Atualize seu currículo para aumentar as chances.

Sobre a Brokers Brasil A Brokers Brasil é uma empresa de educação focada no setor imobiliário, que atua com produtos de alto valor agregado e lançamentos digitais.

Local

São Paulo - SP

Presencial na Berrini (SP)

Responsabilidades

  • Gestão de Comunicação: Atuar como o primeiro nível de resposta nos grupos de clientes, mantendo um SLA (tempo de resposta) de até 10 minutos.
  • Suporte e Atendimento: Sanar dúvidas iniciais e, quando necessário, acionar sócios ou o CS3 (tutor) para direcionamentos específicos.
  • Operacionalização do Pós-Venda: Realizar o pós-venda imediato, que inclui a criação de acessos, envio de mensagens de boas-vindas e fluxos iniciais nos grupos.
  • Gestão de Contratos e CRM: Gerar contratos no modelo padrão da empresa a partir das negociações no CRM e garantir a assinatura pelo cliente.
  • Onboarding e Ativação: Marcar e conduzir a Call de Boas-Vindas (dentro de um SLA de 24h a 48h) para explicar o processo ao cliente.
  • Monitoramento de Processos: Acompanhar o protocolo de ativação e o progresso do cliente na jornada, cobrando o CS3 para intervir quando necessário.
  • Logística de Treinamentos: Criar links para treinamentos semanais via Zoom e dispará-los em todos os grupos de clientes.
  • Relatórios e Organização: Elaborar relatórios diários de acompanhamento de cada cliente e manter planilhas e fluxos organizados.

Requisitos

  • Perfil Processual: Mente organizada, com facilidade para seguir, desenvolver e melhorar processos administrativos.
  • Comunicação de Excelência: Ótima oratória e escrita, com capacidade de ser resolutivo e amigável, evitando comunicações confrontativas.
  • Resiliência e Inteligência Emocional: Saber operar sob pressão e lidar com questionamentos ou imposições dos clientes de forma firme e educada.
  • Agilidade: Capacidade de resposta rápida e senso de urgência para resolução de problemas ("pancadas") do dia a dia.
  • Conhecimento de Ferramentas: Familiaridade com CRM, planilhas e plataformas de reunião online.
  • Relacionamento Interpessoal: Ter uma postura de resolutividade e não confronto para com o cliente, saber lidar com crises e clientes.

Diferenciais

  • Perfil proativo em buscar a melhoria contínua dos processos internos e foco total no sucesso do cliente.

Benefícios

  • Ambiente de trabalho presencial.
  • Cultura de muito treinamento e desenvolvimento profissional.
  • Acesso a infraestrutura completa (mencionados de forma descontraída: fone, mesa, geladeira, micro-ondas).
  • Ambiente pautado pelo trabalho em equipe, amor e carinho pelo projeto.

Faixa salarial

R$ 2.000 até R$ 3.000

Tipo de contrato

PJ

Sobre a empresa

Por meio de nossa metodologia e soluções, auxiliamos corretores de imóveis, imobiliárias, incorporadores e construtores a venderem mais e melhor, fortalecendo o posicionamento de marca e otimizando seus processos comerciais.