Local
Rio de Janeiro - RJ
Presencial
Responsabilidades
- Realizar o onboarding de novos franqueados, apresentando processos, ferramentas e sistemas da empresa
- Conduzir reuniões e alinhamentos durante o processo de implantação
- Prestar suporte inicial aos franqueados nos sistemas utilizados pela operação
- Auxiliar na configuração e parametrização dos sistemas durante a implantação
- Acompanhar indicadores e prazos do cronograma de implantação
- Registrar atividades e orientações na ferramenta de gestão SULTS e demais controles internos
- Apoiar a área de Sucesso do Cliente na transição do franqueado do período de implantação para o acompanhamento contínuo
- Elaborar materiais, manuais e documentações quando necessário
- Garantir uma experiência positiva e de clareza para os novos franqueados
Requisitos
- Experiência prévia em Implantação, Suporte ao Cliente, Sucesso do Cliente ou áreas correlatas
- Boa comunicação verbal e escrita
- Organização e habilidade para gerenciar cronogramas e múltiplas demandas
- Conhecimento básico em sistemas (ERP, CRM ou plataformas de gestão)
- Facilidade em conduzir reuniões e treinamentos
- Capacidade analítica e atenção aos detalhes
- Familiaridade com ferramentas de gestão de chamados
Diferenciais
- Experiência com franquias ou varejo
- Conhecimento em SULTS, Pipefy ou ferramentas de implantação
- Perfil didático, paciência e habilidade de traduzir processos complexos em orientações simples
- Noções de gestão de projetos ou metodologias ágeis
Benefícios
- Assistência médica
- Vale refeição
- Vale transporte
Faixa salarial
vazio
Carga horária
vazio
Tipo de contrato
CLT
Sobre a empresa
Somos a Mikro Market, a maior rede de franquias de mercado autônomo do Rio de Janeiro! Com DNA 100% carioca e atuação em todo o Brasil, estamos em plena expansão e buscamos talentos para crescer junto com a gente.
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