Social Media Pl

Somos uma das principais empresas de marketing digital orientada à dados da América Latina, líderes em performance.

Local

Curitiba - PR

Flex-Ability Modelo híbrido para quem está em Curitiba e São Paulo, vamos ao escritório 3x por semana; Birthday day off – um dia de folga no mês do seu aniversário para aproveitar como quiser; Anniversary day off – um dia de folga para aproveitar seu aniversário de empresa como preferir; Reset day – flexibilidade para utilizar horas do banco de forma planejada; Flexible work time – possibilidade de iniciar o expediente entre 8h e 10h e finalizar entre 17h e 19h, de acordo com a dinâmica da área, demandas dos clientes e alinhamento com a liderança; Work-from-anywhere weeks – possibilidade de trabalhar de qualquer lugar do mundo por até 4 semanas não consecutivas por ano, variável por senioridade.

Responsabilidades

• Garantir uma experiência de atendimento consistente, empática e alinhada ao posicionamento da marca em todos os pontos de contato.
• Contribuir para a construção e fortalecimento da comunidade da marca.
• Atuar de forma estratégica na identificação de tendências, riscos e oportunidades a partir das interações com o público.
• Promover a melhoria contínua dos processos de atendimento e relacionamento.
• Apoiar decisões estratégicas por meio da análise de dados, comportamento do público e sentimento da comunidade.
• Contribuir para a prevenção e mitigação de crises de reputação.
• Fortalecer a integração entre atendimento, conteúdo e estratégia digital.
• Atuar em plataformas de SAC, social listening e monitoramento de sentimento.
• Identificar padrões de comportamento, recorrências, oportunidades e potenciais riscos nas interações.
• Desenvolver, atualizar e manter diretrizes de comunidade e SAC (playbooks, fluxos, protocolos e taxonomias).
• Produzir relatórios mensais com análises, insights estratégicos e recomendações acionáveis.
• Participar de reuniões internas e com clientes, apresentando análises de comportamento do público e tendências.
• Manter interface contínua com o time de Social Media, traduzindo aprendizados do SAC em inputs para conteúdo e narrativa.
• Sugerir melhorias nos fluxos de atendimento, com foco em eficiência, organização e otimização.
• Utilizar ferramentas de Inteligência Artificial para automatizar tarefas operacionais e apoiar análises.
• Gerenciar demandas com autonomia, priorização clara e alinhamento entre áreas.
• Identificar sinais iniciais de crises e sugerir encaminhamentos preventivos.
• Propor iniciativas de engajamento e ações para fortalecimento da comunidade digital.

Benefícios

• Vale-refeição e/ou vale-alimentação no cartão Ticket Flex (sem desconto); Vale-transporte ou auxílio-mobilidade (sem desconto); Wellhub (Gympass) para cuidar da saúde física, mental e bem-estar; Seguro de Vida MetLife; Doutor Pet (desconto em plano de saúde para pets); Beetools (descontos exclusivos em cursos de idiomas); Parceria com instituições de ensino para graduação, pós-graduação e MBA; Creditas (antecipação de salário, condições especiais para empréstimos e compras no Creditas Store sem comprometer o limite do cartão de crédito); Convênio farmácia Bracov, válido nas maiores redes do Brasil; Acesso ao SESC, com facilidades em educação, bem-estar, turismo, cultura e muito mais.
• Planos de saúde e odontológico com diferentes opções para atender suas necessidades: SulAmérica - Saúde e Odonto (nacional, com desconto mensal e sem coparticipação); Paraná Clínicas - Saúde (regional, com desconto mensal e sem coparticipação); Dental Uni - Odonto (nacional, com desconto mensal e sem coparticipação);
• Licença parental inclusiva e estendida – 6 meses para mães e 20 dias para pais, incluindo adotantes, mulheres trans, homens trans e casais homoafetivos; Licença pet – em caso de adoção, você recebe um day off para curtir seu novo companheiro; Pilot Hunter – nosso programa de indicação que recompensa você quando sua recomendação é contratada.

Processo seletivo

• Cadastro
• Bate-papo com Talent Attraction
• Assessment Mindsight
• Bate-papo com a Liderança
• Business Case
• Contratação

Sobre a empresa

Combinamos criatividade, performance e tecnologia para fazer empresas crescerem.

Fundada em 2012, a GhFly possui escritórios em Curitiba e São Paulo e fornece soluções personalizadas através de times multidisciplinares de Media, CRM, SEO, Data Intelligence, Planning, Creative e Social Media, aliando as principais tendências de mercado e tecnologias avançadas ao negócio.

Valorizamos muito a autonomia e a criatividade, oferecendo um ambiente descontraído, colaborativo e acolhedor.

#GhFlyers são incentivados a expressarem suas vozes e ideias, desafiando o status quo diariamente e ajudando a transformar o mercado de marketing digital.

Junte-se a nós para crescer e impactar o mundo positivamente!

Desenvolvimento e Cultura

• 1:1s mensais com a liderança para acompanhamento individual
• PDI (Plano de Desenvolvimento Individual) com suporte da liderança para evolução contínua
• Avaliações semestrais – autoavaliação, feedback da liderança e alinhamento estratégico para crescimento profissional
• GhN University – Trilhas de desenvolvimento personalizadas e capacitações em parceria com os principais players do mercado, além de treinamentos frequentes, conduzidos por líderes e parceiros estratégicos como Google, TikTok e Meta
• Recrutamento interno, incentivando o crescimento dentro da empresa