Assistente Administrativo PÓS Vendas

Somos reconhecidos dentro e fora da empresa pelo Nosso Jeito de Ser.

Temos paixão pelo que fazemos, encantando nossos clientes e entregando os melhores produtos ou serviços.

Como organização, temos em essência a valorização do trabalho em equipe e acreditamos que o trabalho e a determinação são capazes de transformar sonhos em realidade.

Priorizamos o desenvolvimento de nossas pessoas e a evolução de suas carreiras em todos os nossos segmentos.

Local

Manaus - AM

Presencial

Responsabilidades

• Realizar atendimento ao cliente no pós-venda (presencial, telefone, e-mail ou canais digitais), esclarecendo dúvidas, registrando abertura de ordens de serviço e acompanhando demandas;
• Acompanhar trocas, devoluções e garantias de produtos/serviços, assegurando o cumprimento das políticas da empresa e do shopping;
• Controlar e atualizar registros de atendimento, protocolos e histórico de clientes em sistemas internos;
• Responsável pela atualização e consolidação dos indicadores de gestão das áreas do pós vendas: Serviços e Peças;
• Acompanhar relatório backlog e buscar tratativas para encerrar/faturar as O.s´s;
• Apoiar na elaboração de relatórios de indicadores de pós-venda (satisfação do cliente, volume de atendimentos, tempo de resposta, etc.);
• Monitorar junto com os consultores peças pedidas e não aplicadas;
• Acompanhar o processo de garantia estendida da aprovação, envio da documentação até o pagamento;
• Atualizar o quadro de gestão a vista;
• Apoiar os consultores técnicos com abertura de Ordem de serviço e orçamento, distribuição das O.s´s para os técnicos na oficina, bloqueio de peças, alteração de TMO para ajustar orçamentos;
• Apoio para retorno e atendimento ao cliente;
• Conferência dos serviços realizados com terceiro (alinhamento, serviço de dry up);
• Atualização de preço das revisões para expositor Honda (Honda Pós vendas);
• Assegurar informações relativas a comissões, elaborando e atu

Requisitos

• Ensino Médio completo;
• Pacote Office Básico e Avançado;
• Atendimento ao cliente, proatividade e trabalho em equipe;
• CHN - B;
• Disponibilidade para trabalhar em horário de shopping (shopping ponta negra).

Benefícios

• Assistência Médica com abrangência nacional para você e seus dependentes (com coparticipação);
• Assistência Odontológica para você e seus dependentes;
• Telemedicina GS;
• Vale Refeição ou Alimentação (iFood Benefícios) ;
• Seguro de Vida;
• Vale Transporte;
• Wellhub (Gympass);
• Parcerias com Instituições de Ensino.
• Programa de Participação nos Resultados (PPR);
• Kit Natalino.

Carga horária

Presencial

Processo seletivo

• Cadastro Mapeamento Comportamental
• Vídeo Entrevista
• Avaliação de Excel
• Entrevista DHO
• Entrevista Gestor
• Contratação

Sobre a empresa

Uma empresa de origem amazônica com décadas de atuação no mercado.

Em nossas Divisões de Veículos, Gases Industriais e Logística Portuária, buscamos ser ágeis, únicos, colaborativos, entusiasmados e atentos ao que acontece ao nosso redor, buscando sempre inovar.

Nosso DNA traz a paixão por nossa terra e nossa gente, tendo a excelência como marca e a rapidez como diferencial.

É o Nosso Jeito de Ser que nos diferencia e nos destaca no mercado.

E precisamos de pessoas como VOCÊ, que carregam consigo a energia e a visão de vida baseadas nas mesmas crenças e valores.

Benefícios Adicionais

• Assistência Médica com abrangência nacional para você e seus dependentes (com coparticipação)
• Assistência Odontológica para você e seus dependentes
• Telemedicina GS
• Vale Refeição ou Alimentação (iFood Benefícios)
• Seguro de Vida
• Vale Transporte
• Wellhub (Gympass)
• Parcerias com Instituições de Ensino.
• Programa de Participação nos Resultados (PPR)
• Kit Natalino