Um time que transforma o Espírito Santo!
Acreditamos na força da indústria para desenvolver o nosso Estado.
Somos pessoas colaboradoras que entregam soluções em educação, saúde, segurança, tecnologia, inovação, inteligência estratégica e formação de lideranças.
Nossos valores Respeitamos as pessoas e valorizamos as conquistas coletivas.
Atuamos com ética e transparência, e isso nos enche de orgulho.
Os desafios nos movem a inovar e evoluir sempre.
Buscamos sempre a nota 10.
Nosso propósito Reunimos talentos diversos com um objetivo em comum: Transformar vidas e impulsionar negócios para desenvolver o Espírito Santo.
Local
Vitória - ES
Presencial
Responsabilidades
- Liderar a equipe de atendimento e vendas para garantir a excelência no relacionamento com o cliente e o alcance das metas comerciais
- Supervisionar as atividades das equipes das CAC's e/ou SAC, garantindo os padrões de qualidade do atendimento e a produtividade
- Realizar a gestão da equipe com acompanhamento individual de desempenho, controle de ponto e monitoramento de metas e indicadores
- Orientar e estimular as equipes quanto aos processos, cultura organizacional, normas da empresa e procedimentos de atendimento
- Atuar como ponto de escalonamento para casos complexos, reclamações ou problemas fora da rotina usual
- Realizar visitas periódicas nas Unidades para acompanhamento, treinamento e alinhamento com as equipes de atendimento
- Administrar as ferramentas de atendimento, monitorando os KPIs e assegurando o uso adequado dos sistemas
- Identificar desvios de atuação ou resultado e implementar planos de ação corretivos
- Desenvolver análises de performance e apresentar aos gestores para proporcionar insights de desenvolvimento
- Promover a melhoria contínua da área, revisando procedimentos, scripts ou políticas de atendimento e vendas
- Treinar e orientar novos colaboradores para o desempenho das funções dentro dos padrões esperados
- Cooperar com as demais áreas para alinhamento das condições de venda e atendimento
- Garantir o fluxo adequado de informações internas que possam impactar o atendimento ou vendas
Requisitos
- Pós-Graduação Completa em Administração, Ciências Sociais, Marketing, Gestão Comercial, Liderança e áreas afins
- Experiência comprovada na gestão de equipes
- CNH categoria B, na validade
- Experiencia com times de vendas e atendimento
Benefícios
- Ticket alimentação R$ 1.005,00 (Ifood ou Comprocard)
- Plano de saúde Unimed (extensivo aos dependentes)
- Vale Transporte
- Seguro de vida
- Total Pass e Wellhub (aplicativos de acesso a academias, estúdios e atividades físicas)
- Starbem (aplicativo de saúde com orientação médica, psicológica e outros serviços de bem-estar)
- Auxílio Creche R$ 332,65 (disponível para crianças de 4 meses a 2 anos e 11 meses)
- Auxílio filho com deficiência R$ 639,76
- Desconto nos serviços Sesi/Senai (educação, cultura e lazer)
- Affetic Baby: cuidamos de quem cuida, oferecendo apoio às nossas pessoas colaboradoras desde a gestação até os primeiros meses do bebê
- Programa de Participação nos Resultados (condicionado ao atingimento de metas)
- Cultura de avaliação de desempenho e feedback
- Parceria com Instituições de Ensino (desconto na mensalidade)
- Plataforma de Educação Corporativa para capacitação continuada
Faixa salarial
R$ 6.276,93 por mês
Carga horária
40 horas semanais Horário: 8:00 às 18:00 (2 horas de almoço)
Processo seletivo
- Cadastro
- Avaliação em Grupo
- Entrevista com o RH
- Entrevista com a Gestão
- Exame Admissional e Envio de Foto 3x4
- Banco de Reservas
- Contratação
Sobre a empresa
Acreditamos na força da indústria para desenvolver o nosso Estado.
Somos pessoas colaboradoras que entregam soluções em educação, saúde, segurança, tecnologia, inovação, inteligência estratégica e formação de lideranças.
Nossos valores Respeitamos as pessoas e valorizamos as conquistas coletivas.
Atuamos com ética e transparência, e isso nos enche de orgulho.
Os desafios nos movem a inovar e evoluir sempre.
Buscamos sempre a nota 10.
Nosso propósito Reunimos talentos diversos com um objetivo em comum: Transformar vidas e impulsionar negócios para desenvolver o Espírito Santo.
Benefícios
- Ticket alimentação R$ 1.005,00 (Ifood ou Comprocard)
- Plano de saúde Unimed (extensivo aos dependentes)
- Vale Transporte
- Seguro de vida
- Total Pass e Wellhub (aplicativos de acesso a academias, estúdios e atividades físicas)
- Starbem (aplicativo de saúde com orientação médica, psicológica e outros serviços de bem-estar)
- Auxílio Creche R$ 332,65 (disponível para crianças de 4 meses a 2 anos e 11 meses)
- Auxílio filho com deficiência R$ 639,76
- Desconto nos serviços Sesi/Senai (educação, cultura e lazer)
- Affetic Baby: cuidamos de quem cuida, oferecendo apoio às nossas pessoas colaboradoras desde a gestação até os primeiros meses do bebê
- Programa de Participação nos Resultados (condicionado ao atingimento de metas)
- Cultura de avaliação de desempenho e feedback
- Parceria com Instituições de Ensino (desconto na mensalidade)
- Plataforma de Educação Corporativa para capacitação continuada
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