SESI/SENAI - Assistente de Atendimento - São Mateus Descrição da vaga Um time que transforma o Espírito Santo!
Local
São Mateus - ES
Presencial
Responsabilidades
- Receber e atender clientes presencialmente, por telefone ou canais digitais, de forma empática e proativa, identificando necessidades e ofertando soluções (cursos, serviços e produtos) alinhadas ao portfólio da Instituição;
- Atuar de maneira consultiva e comercial, apresentando os diferenciais competitivos do SESI e SENAI e conduzindo o cliente até a efetivação da matrícula, inscrição ou contratação;
- Prospectar e reter clientes, realizando follow-ups e mantendo o relacionamento ativo com a base, visando aumentar a taxa de conversão e fidelização;
- Elaborar orçamentos personalizados e acompanhar o retorno dos clientes até a conclusão da venda;
- Apoiar na divulgação de campanhas promocionais, eventos e programas de relacionamento, estimulando o engajamento e a recompra;
- Registrar e atualizar corretamente as informações dos clientes em sistemas de gestão e controle, garantindo a integridade e rastreabilidade dos dados;
- Emitir e autenticar recibos, registrar pagamentos e realizar o controle financeiro dos atendimentos realizados;
- Manter organização e atualização de arquivos e documentos físicos e digitais, assegurando conformidade com os padrões institucionais;
- Executar rotinas administrativas de apoio ao atendimento, como abertura de chamados, lançamento de informações e acompanhamento de demandas internas;
- Apoiar o fluxo de agendamento e execução de serviços, mantendo a agenda sempre atualizada (bloqueios, novos horários, reagendamentos, etc.)
Requisitos
- Ensino médio completo;
- Experiência com vendas e atendimento presencial.
- Desejável: Ensino Superior cursando ou concluído;
- Conhecimento em Excel;
- Afinidade com sistemas.
Benefícios
- Ticket alimentação R$ 1.005,00 (Ifood ou Comprocard);
- Plano de saúde Unimed (extensivo aos dependentes);
- Vale Transporte;
- Seguro de vida;
- Total Pass (aplicativo de acesso a academias, estúdios e atividades físicas);
- Starbem (aplicativo de saúde com orientação médica, psicológica e outros serviços de bem-estar);
- Auxílio Creche R$ 332,65 (disponível para crianças de 4 meses a 2 anos e 11 meses);
- Desconto nos serviços Sesi/Senai (educação, cultura e lazer);
- Auxílio filho com deficiência R$ 639,76;
- Programa de Participação nos Resultados (condicionado ao atingimento de metas);
- Cultura de avaliação de desempenho e feedback;
- Parcerias com Instituições de Ensino (desconto na mensalidade);
- Plataforma de Educação Corporativa para capacitação continuada.
Faixa salarial
R$ 2.536,83 por mês
Carga horária
40h semanais
Tipo de contrato
CLT Indeterminado
Processo seletivo
- Cadastro
- Avaliação em Grupo
- Entrevista com o RH
- Entrevista com a Gestão
- Exame Admissional e Envio de Foto 3x4
- Banco de Reservas
- Contratação
Sobre a empresa
Somos pessoas colaboradoras que entregam soluções em educação, saúde, segurança, tecnologia, inovação, inteligência estratégica e formação de lideranças.
Nossos valores Respeitamos as pessoas e valorizamos as conquistas coletivas.
Atuamos com ética e transparência, e isso nos enche de orgulho.
Os desafios nos movem a inovar e evoluir sempre.
Buscamos sempre a nota 10.
Nosso propósito Reunimos talentos diversos com um objetivo em comum: Transformar vidas e impulsionar negócios para desenvolver o Espírito Santo.
Acreditamos que grandes transformações começam com pessoas.
É por isso que trabalhamos de forma integrada com o SESI, Senai, IEL, Observatório da Findes e CINDES para fortalecer a indústria capixaba, oferecendo soluções inovadoras, serviços de excelência e impacto positivo na vida de milhares de pessoas.
Conheça nossas oportunidades de carreira e descubra como você pode crescer com a gente!
Por você
- Que acredita no poder das oportunidades para transformar vidas.
Pela indústria
- Que busca ser mais competitiva para impulsionar negócios.
Pelo Espírito Santo
- Que acredita no desenvolvimento como caminho para um futuro melhor.
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