Assistente de Atendimento

Um time que transforma o Espírito Santo!

Local

Colatina - ES

Presencial

Responsabilidades

• Receber e atender clientes presencialmente, por telefone ou canais digitais, de forma empática e proativa, identificando necessidades e ofertando soluções alinhadas ao portfólio da Instituição;
• Apresentar os diferenciais competitivos do SESI e SENAI e conduzir o cliente até a efetivação da matrícula, inscrição ou contratação;
• Prospectar e reter clientes, realizando follow-ups e mantendo o relacionamento ativo com a base, visando aumentar a taxa de conversão e fidelização;
• Elaborar orçamentos personalizados e acompanhar o retorno dos clientes até a conclusão da venda;
• Apoiar na divulgação de campanhas promocionais, eventos e programas de relacionamento, estimulando o engajamento e a recompra;
• Registrar e atualizar corretamente as informações dos clientes em sistemas de gestão e controle, garantindo a integridade e rastreabilidade dos dados;
• Emitir e autenticar recibos, registrar pagamentos e realizar o controle financeiro dos atendimentos realizados;
• Manter organização e atualização de arquivos e documentos físicos e digitais, assegurando conformidade com os padrões institucionais;
• Executar rotinas administrativas de apoio ao atendimento, como abertura de chamados, lançamento de informações e acompanhamento de demandas internas;
• Apoiar o fluxo de agendamento e execução de serviços, mantendo a agenda sempre atualizada (bloqueios, novos horários, reagendamentos, etc.);

Requisitos

• Ensino médio completo.
• Desejável: Ensino Superior cursando ou concluído; Experiência com vendas e atendimento presencial; Conhecimento em Excel; Afinidade com sistemas.

Benefícios

• Ticket alimentação R$ 1.005,00 (Ifood ou Comprocard); Plano de saúde Unimed (extensivo aos dependentes); Vale Transporte; Seguro de vida; Total Pass (aplicativo de acesso a academias, estúdios e atividades físicas); Starbem (aplicativo de saúde com orientação médica, psicológica e outros serviços de bem-estar); Auxílio Creche R$ 332,65 (disponível para crianças de 4 meses a 2 anos e 11 meses); Desconto nos serviços Sesi/Senai (educação, cultura e lazer); Auxílio filho com deficiência R$ 639,76; Programa de Participação nos Resultados (condicionado ao atingimento de metas); Cultura de avaliação de desempenho e feedback; Parceria com Instituições de Ensino (desconto na mensalidade); Plataforma de Educação Corporativa para capacitação continuada.

Faixa salarial

R$ 2.536,83 por mês

Carga horária

40h semanais

Tipo de contrato

CLT Indeterminado

Processo seletivo

• Cadastro
• Avaliação em Grupo
• Entrevista com o RH
• Entrevista com a Gestão
• Exame Admissional e Envio de Foto 3x4
• Banco de Reservas
• Contratação

Sobre a empresa

Somos pessoas colaboradoras que entregam soluções em educação, saúde, segurança, tecnologia, inovação, inteligência estratégica e formação de lideranças.

Transformar vidas e impulsionar negócios para desenvolver o Espírito Santo - Esse é o propósito que nos move todos os dias!

Aqui, você encontra um ambiente colaborativo, desafiador e inspirador, com oportunidades de crescimento.

Valorizamos o protagonismo, a diversidade, o aprendizado contínuo e o compromisso com a transformação.

Conheça nossas oportunidades de carreira e descubra como você pode crescer com a gente!

Por você

• Que acredita no poder das oportunidades para transformar vidas.

Pela indústria

• Que busca ser mais competitiva para impulsionar negócios.

Pelo Espírito Santo

• Que acredita no desenvolvimento como caminho para um futuro melhor.