Acompanhar taticamente os projetos e processos

Analisar a capacidade quantitativa da equipe para executar projetos

Monitorar os índices de produtividade da equipe

Analisar o andamento das Sprints e propor melhorias para a assertividade das entregas (Planning Poker)

Atingir metas de produtividade, qualidade e comportamento

Comunicar com os clientes e a equipe sobre o andamento dos projetos, reportando o status por meio de relatórios

Conduzir o planejamento estratégico nas áreas de sua responsabilidade

Construir um relacionamento pessoal e a longo prazo com executivos chave, gerência sênior do cliente e fornecedores terceiros

Contribuir para o desenvolvimento contínuo de padrões/processos de Managed Services na empresa

São Paulo - SP

Presencial

Acompanhar taticamente os projetos e processos
Analisar a capacidade quantitativa da equipe em executar projetos
Monitorar os índices de produtividade da equipe
Analisar o andamento das Sprints e propor melhorias para a assertividade das entregas (Planning Poker)
Atingir metas de produtividade, qualidade e comportamento
Comunicar com os clientes e a equipe sobre o andamento dos projetos, reportando o status por meio de relatórios
Conduzir o planejamento estratégico nas áreas de sua responsabilidade
Construir um relacionamento pessoal e a longo prazo com executivos chave, gerência sênior do cliente e fornecedores terceiros
Contribuir para o desenvolvimento contínuo de padrões/processos de Managed Services na empresa

Elaborar cronogramas, timelines, apresentações e documentos de todo projeto
Elaborar proposta de novos processos, apresentar e validar junto às partes interessadas
Facilitar a resolução de problemas criando interfaces entre o time técnico da empresa e o cliente
Garantir a entrega dos projetos no prazo e com a qualidade
Gerenciar e atuar em redes, segurança, servidores, virtualização, backup, armazenamento, cabeamento estruturado e data center em uma ampla gama de fabricantes e plataformas
Receber e direcionar apoio nos atendimentos de maior complexidade
Realizar repasse de conhecimento a respeito do projeto à equipe de operações
Apoiar a equipe do departamento comercial no dimensionamento de atividades afim de formatar a proposta comercial
Revisar documentos das configurações de TI dos clientes, para garantir a continuidade dos seus ambientes de forma padronizada
Atender aos incidentes dos clientes que estão no departamento de Engenharia (sobreaviso)
Intermediar questões técnicas entre os clientes e os analistas, averiguar e tomar as devidas providências
Cuidar para que os processos sejam seguidos pela equipe

Gerente de Entrega de Serviços

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