Senior Associate Product Manager - Operações e Cobrança (São Paulo)
Local: São Paulo, SP
Resumo
Vaga para atuar na área de Operações e Cobrança, responsável por criar e otimizar jornadas digitais para clientes através de canais como app, portal, WhatsApp, bots e URA.
Responsabilidades
- Construir e evoluir produtos digitais voltados à cobrança e canais de atendimento
- Mapear problemas, entender necessidades e transformar em soluções com foco no cliente
- Desenvolver jornadas no app, portal, Salesforce e canais externos
- Criar e acompanhar soluções em bots, URA e WhatsApp
- Colaborar com times de desenvolvimento, design, dados e outras áreas
- Garantir entregas com base em dados, hipóteses e validações contínuas
- Medir e acompanhar indicadores de sucesso (OKRs, KPIs) dos produtos
- Priorizar demandas com base em impacto e esforço
- Atuar com metodologias ágeis (Scrum, Kanban, etc.)
- Manter comunicação clara e construir relacionamentos com áreas parceiras
Requisitos e Experiência
- Raciocínio lógico e estruturado
- Boa comunicação e capacidade de organizar ideias e processos
- Conhecimento e interesse em desenvolver produtos em canais digitais
- Desejável vivência com canais digitais como: Salesforce, bots, URA, WhatsApp, app e portal
- Noções ou interesse em operações de cobrança
- Familiaridade com metodologias ágeis (Scrum, Kanban, etc.)
Benefícios
- Vale-Refeição
- Vale-Alimentação
- Plano de saúde e odontológico
- Auxílio-Creche
- Seguro de Vida
- WellHub
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