#SomosMaisNaTIM Fazer parte da TIM é se conectar com o que acreditamos e ter MAIS sintonia com todo o TIMe.

Local

São Paulo - SP

Híbrido

Responsável pelas atividades administrativas relacionadas ao suporte a força de vendas (interna e externa)
Interação com equipe terceira e força de vendas, com conhecimento dos sistemas internos e dos procedimentos
Disponibilidade de horários alternativos no período de fechamento
Acompanhar processos e propor melhorias relacionadas à equipe de trabalho
Foco na experiência do cliente, garantindo o cumprimento do SLA da TIM
Acompanhamento do desempenho do sistema, fazendo análise crítica e propondo melhorias
Treinamento ao cliente na utilização do Portal Digital, garantindo a usabilidade da ferramenta
Apoiar a equipe nas rotinas da área
Transformar dados em informações estratégicas para apoio em tomadas de decisões

Gerenciamento e monitoramento de desempenho (KPI) e conhecimento em Indicadores de processo e de qualidade (KPI/KPO/SLA)
Pacote Office intermediário
Conhecimento das ferramentas de automatização do Office 365 (Power APPs, Power Automate e SharePoint)
Atuação com força de vendas e fácil didática
Conhecimento nos sistemas da TIM
Superior cursando em Administração, Gestão Comercial ou áreas correlatas

Programa de Benefícios Flexíveis
Assistência Médica e Odontológica
Benefício Medicamentos
Wellhub (ex-Gympass)
Vale Alimentação e/ou Refeição
Programa de Bem-Estar Financeiro
Previdência Privada
Aparelho celular com Internet Ilimitada e franquia de Voz
Convênios e Parcerias com mais de 3.000 empresas e instituições, incluindo parcerias para desconto na sua conta de luz e internet banda larga
Curso de inglês online extensível a 1 familiar ou amigo
Programa de Treinamento e Capacitação Internos
Participação nos Lucros
Meu primeiro benefício - Auxílio para filhos até 2 anos de idade
Reembolso Creche (para pais ou mães)
Modelos de trabalho e jornada flexíveis
Happy Day - Dia de folga no mês do aniversário
Licenças estendidas para maternidade, paternidade, casamento e adoção
Vale Transporte
E outros!

Vem ser você e fazer parte de um TIMe que tem a coragem para inovar, a liberdade para tentar e a vontade de fazer a diferença na vida das pessoas.

#imagineaspossibilidades Valorizamos a candidatura de Pessoas com deficiência, Pessoas negras, Pessoas LGBTI+, Pessoas 45+ e Mulheres!

Sales Support Professional - ANALISTA