Sales Monitoring Professional

Fazendo parte da TIM é se conectar com o que acreditamos e ter mais sintonia com todo o TIMe.

Local

São Paulo - SP

Não especificado

Responsabilidades

• Responsável por elaborar projetos e planos de ação através do acompanhamento de indicadores de venda e competitividade de modo a garantir eficiência e o melhor resultado comercial para a empresa.
• Realizar análises, acompanhamento e projeção de resultados de vendas do canal, análises comerciais e mercadológicas, interface com áreas internas para o desenvolvimento e acompanhamento de projetos do canal e a manutenção de bases em bancos de dados e SQL.
• Suportar os canais de vendas nos processos informacionais, através de análise e compreensão dos indicadores de forma a agregar valor à rotina da força de vendas.
• Elaborar, desenvolver, acompanhar e analisar KPIs operacionais do canal de forma a entender eventuais desvios frente ao target de vendas / qualidade, compreendendo detalhadamente cada indicador e suas relações com o end-to-end do negócio e com o dia-a-dia da área comercial.
• Examinar o progresso de projetos em relação aos resultados e impacto desejados, assegurando também a realização dos indicadores financeiros estabelecidos.
• Estabelecer correlações entre os KPIs internos da TIM e KPIs externos.
• Propor revisão do modelo de negócio, quando necessário.
• Avaliar periodicamente a performance de parceiros do canal para entender as oportunidades de ressegmentação e apoiar na recuperação do parceiro comercial improdutivo ou a respectiva substituição.
• Realizar estudos de mercado para captar oportunidades de expansão sustentável dos parceiros comerciais e a gestão de rentabilidade do canal e dos parceiros.
• Efetuar o mapeamento de oportunidades existentes através da avaliação de resultados de volume e qualidade das vendas do canal.

Requisitos

• Passagens por empresas de BPO e contact centers (AeC, Almaviva, TMKT, Atento, Liq, Contax etc.), atuando em operações de televendas e planejamento de performance comercial.
• Experiência consolidada em análise e monitoramento de KPIs comerciais, produtividade e desempenho por canal, parceiro ou rede de vendas.
• Vivência em modelagem de tráfego e dinâmicas operacionais (dimensionamento, fluxo de chamadas, taxa de alô, conversão etc.).
• Experiência em elaboração de relatórios executivos e dashboards para apoio à tomada de decisão.
• Histórico de atuação com análises temáticas (rede de vendas, qualidade de aquisição, performance de clientes TOP, etc.).
• Capacidade de responder a demandas pontuais e análises ad-hoc de rápida execução para fóruns executivos.
• Experiência em planejamento comercial, forecast e budget, correlacionando metas, custos e resultados.
• Atuação como interface com clientes internos (marketing, BI, operações, políticas comerciais) e stakeholders externos (parceiros comerciais e provedores de BPO).
• Habilidade em interpretar tendências de mercado e comportamento competitivo no segmento de telecom ou serviços massivos.
• Conhecimento prático de ferramentas de BI (Power BI, Tableau, Qlik, Excel avançado) e de bancos de dados (SQL, BigQuery, etc.) é diferencial.
• Superior completo em Administração, Engenharia de Produção ou áreas correlatas.

Diferenciais

• Programa de Benefícios Flexíveis
• Assistência Médica e Odontológica
• Benefício Medicamentos
• Wellhub (ex-Gympass)
• Vale Alimentação e/ou Refeição
• Programa de Bem-Estar Financeiro
• Previdência Privada
• Aparelho celular com Internet Ilimitada e franquia de Voz
• Convênios e Parcerias com mais de 3.000 empresas e instituições, incluindo parcerias para desconto na sua conta de luz e internet banda larga
• Curso de inglês online extensível a 1 familiar ou amigo
• Programa de Treinamento e Capacitação Internos
• Participação nos Lucros
• Meu primeiro benefício - Auxílio para filhos até 2 anos de idade
• Reembolso Creche (para pais ou mães)
• Modelos de trabalho e jornada flexíveis
• Happy Day - Dia de folga no mês do aniversário
• Licenças estendidas para maternidade, paternidade, casamento e adoção
• Vale Transporte

Benefícios

• Programa de Benefícios Flexíveis
• Assistência Médica e Odontológica
• Benefício Medicamentos
• Wellhub (ex-Gympass)
• Vale Alimentação e/ou Refeição
• Programa de Bem-Estar Financeiro
• Previdência Privada
• Aparelho celular com Internet Ilimitada e franquia de Voz
• Convênios e Parcerias com mais de 3.000 empresas e instituições, incluindo parcerias para desconto na sua conta de luz e internet banda larga
• Curso de inglês online extensível a 1 familiar ou amigo
• Programa de Treinamento e Capacitação Internos
• Participação nos Lucros
• Meu primeiro benefício - Auxílio para filhos até 2 anos de idade
• Reembolso Creche (para pais ou mães)
• Modelos de trabalho e jornada flexíveis
• Happy Day - Dia de folga no mês do aniversário
• Licenças estendidas para maternidade, paternidade, casamento e adoção
• Vale Transporte

Faixa salarial

Não especificado

Carga horária

Não especificado

Tipo de contrato

Não especificado

Processo seletivo

• Cadastro
• Etapa teste - Dados
• Entrevista Talent Acquisition
• Entrevista Gestor / BP
• Contratação

Sobre a empresa

Na TIM, o seu bem-estar é o nosso bem-estar, por isso o programa Conexão Bem + Estar tem o propósito de fortalecer o cuidado genuíno da TIM com o TIMe e suas famílias, por meio de iniciativas práticas em diversas frentes para todos e todas estarem sempre bem, na vida pessoal e profissional.

Benefícios Adicionais

• Programa de Benefícios Flexíveis
• Assistência Médica e Odontológica
• Benefício Medicamentos
• Wellhub (ex-Gympass)
• Vale Alimentação e/ou Refeição
• Programa de Bem-Estar Financeiro
• Previdência Privada
• Aparelho celular com Internet Ilimitada e franquia de Voz
• Convênios e Parcerias com mais de 3.000 empresas e instituições, incluindo parcerias para desconto na sua conta de luz e internet banda larga
• Curso de inglês online extensível a 1 familiar ou amigo
• Programa de Treinamento e Capacitação Internos
• Participação nos Lucros
• Meu primeiro benefício - Auxílio para filhos até 2 anos de idade
• Reembolso Creche (para pais ou mães)
• Modelos de trabalho e jornada flexíveis
• Happy Day - Dia de folga no mês do aniversário
• Licenças estendidas para maternidade, paternidade, casamento e adoção
• Vale Transporte