Atendente Central 0800

Quer mover a sua carreira na Motiva? A Motiva é o lugar certo para o seu talento, na qual você pode escolher o caminho que deseja seguir juntamente com uma empresa que promove a melhoria da qualidade de vida das pessoas por meio da mobilidade.

Local

Pouso Alegre - MG

Presencial

Responsabilidades

• Realizar atendimento telefônico receptivo por meio do canal 0800, E-mail e Site, garantindo clareza e cordialidade; Registrar e classificar as manifestações dos clientes no sistema interno; Realizar análise e encaminhamento das demandas para os setores responsáveis Acompanhar o andamento e garantir o retorno dentro dos prazos estabelecidos e execução de relatórios; Propor melhorias com base nas principais demandas recebidas; Este profissional será a voz da empresa junto ao cliente e terá um papel estratégico na melhoria contínua dos serviços.

Requisitos

• Ensino médio completo; Disponibilidade atuar por escalas; Disponibilidade para atuação em Pouso Alegre/MG; Boa comunicação verbal e escrita; Conhecimento básico em Pacote Office; Capacidade de lidar com situações de conflito e alto nível de empatia.

Diferenciais

• Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente em Ouvidoria ou SAC; Desejável superior cursando ou completo em áreas como Administração, Comunicação ou afins; Organização e atenção aos detalhes.

Benefícios

• Assistência Médica-Hospitalar; Assistência Odontológica; Seguro de Vida; Vale Refeição ou Alimentação; Vale Transporte ou Estacionamento no local; Previdência Privada; Licença Estendida: maternidade 180 dias e paternidade 20 dias; Auxílio Creche; Wellhub (Gympass); Day off aniversário (Folga); PLR (Participação nos lucros ou resultados); Política de flexibilidade na jornada de trabalho, e muito mais!

Processo seletivo

• Cadastro
• Triagem
• Avaliação de Conhecimento
• Dinâmica e/ou Entrevistas
• Avaliação de Perfil
• Validação de Dados
• Carta Oferta
• Contratação

Sobre a empresa

A Motiva é feita de pessoas interessadas em contribuir para o nosso propósito: melhorar a vida das pessoas através da mobilidade. Somos referência em infraestrutura de mobilidade no Brasil, liderando o setor com foco na criação de valor sustentável e melhorando a vida das pessoas através da mobilidade. Atuamos em serviços de infraestrutura para mobilidade, focados nos segmentos de concessão de rodovias, trilhos e aeroportos. Somos referência em infraestrutura de mobilidade no Brasil, liderando o setor com foco na criação de valor sustentável e melhorando a vida das pessoas através da mobilidade.

Sobre a Motiva

• Somos referência em infraestrutura de mobilidade no Brasil, liderando o setor com foco na criação de valor sustentável e melhorando a vida das pessoas através da mobilidade.
• Atuamos em serviços de infraestrutura para mobilidade, focados nos segmentos de concessão de rodovias, trilhos e aeroportos.
• São mais de 16 mil colaboradores responsáveis pela gestão e manutenção de 4.475km de rodovias, por onde circulam cerca de 2 milhões de veículos, diariamente.
• Nos trilhos, administramos serviços de transporte de passageiros de metrôs, trens e VLT, transportando diariamente, 3 milhões de passageiros.
• No segmento de aeroportos, com 20 terminais sob nossa gestão, atendemos mais de 40 milhões de clientes anualmente.
• Para que os clientes possam chegar em segurança nos seus destinos, a Motiva investe em práticas que reforçam o compromisso com o meio ambiente, com o social e com a governança, construindo infraestrutura, implementando serviços e oferecendo oportunidades.