Aqui no Sesc em Minas, acreditamos que a valorização das pessoas é a base para a verdadeira transformação social.
Local
Belo Horizonte - MG
Presencial
Responsabilidades
- Supervisionar atividades operacionais de atendimento remoto ao cliente e os indicadores da área, garantindo aderência às diretrizes institucionais.
- Melhorar no desenvolvimento de equipes multidisciplinares, na contínua dos processos e fluxo de atendimento, identificando oportunidades de eficiência.
- Orientar e acompanhar o trabalho da equipe de suporte e atendimento ao cliente, assegurando os padrões de qualidade no atendimento e um ambiente motivador.
- Supervisionar as equipes de atendimento através de treinamentos contínuos, acompanhando indicadores, oferecendo feedback e implementando ações corretivas.
- Conduzir atendimentos complexos, planejar escalas de trabalho, comunicar com outras áreas.
- Acompanhar os contratos como Fiscal ou Gestor, garantindo o cumprimento eficaz dos termos e condições contratuais e conformidade com as regulamentações e políticas internas.
Requisitos
- Graduação em Administração, Comunicação Social, Gestão Comercial, Marketing ou áreas afins.
- Atuação anterior na função.
- Pacote office.
Benefícios
- Seguro de vida
- Vale-transporte
- Plano odontológico
- Plano de Saúde (extensivo a dependentes)
- Vale-refeição ou vale alimentação (sem suspensão no período de férias ou licença maternidade)
- Suprev – Plano de Previdência Privada (opcional)
- Day off: uma folga no mês do seu aniversário para você curtir o seu dia como quiser
- Universidade Sesc: plataforma corporativa de aprendizado contínuo com treinamentos especiais para todos os empregados
- Cartão Cliente Sesc: tenha acesso ao mundo de possibilidades Sesc: consultas odontológicas e médicas, cursos, oficinas, áreas de lazer, pacotes de turismo, hospedagem e muito mais. Tudo com um preço especial
- Bolsa estímulo educacional: reembolso de até 50% em cursos de formação, especialização e idiomas.
Processo seletivo
- Cadastro
- Teste
- Entrevista
- Atração e Seleção
- Entrevista Gestor
- Avaliação Técnica
Sobre a empresa
O SESC valoriza a diversidade em todas as formas. Todas as nossas vagas são inclusivas e abertas também as pessoas com deficiência, garantindo oportunidades iguais para todos os talentos.
Benefícios
- Seguro de vida
- Vale-transporte
- Plano odontológico
- Plano de Saúde (extensivo a dependentes)
- Vale-refeição ou vale alimentação (sem suspensão no período de férias ou licença maternidade)
- Suprev – Plano de Previdência Privada (opcional)
- Day off: uma folga no mês do seu aniversário para você curtir o seu dia como quiser
- Universidade Sesc: plataforma corporativa de aprendizado contínuo com treinamentos especiais para todos os empregados
- Cartão Cliente Sesc: tenha acesso ao mundo de possibilidades Sesc: consultas odontológicas e médicas, cursos, oficinas, áreas de lazer, pacotes de turismo, hospedagem e muito mais. Tudo com um preço especial
- Bolsa estímulo educacional: reembolso de até 50% em cursos de formação, especialização e idiomas.
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