Retenção - Seguros Descrição da vaga 1° startup do Brasil a ter operações de Contact Center 100% no modelo home office.
Local
São Paulo - SP
Home office com presença em escritório
Responsabilidades
- Realizar a retenção por telefone ou chat de seguro auto, residencial e vida; Processo consultivo e focado na detecção de oportunidades de reter os clientes e agregar produtos para os clientes que entrarem em contato solicitando o cancelamento; Compreender as necessidades do cliente de forma a oferecer os produtos/serviços que melhor atendam suas expectativas; Saber gerenciar e contornar as objeções.
Requisitos
- Ensino médio completo; Possuir habilidades em atuar no modelo home office; Ter um espaço adequado para atuar home office (Mesa, cadeira e ambiente sem ruído); Residir em São Paulo/ Grande São Paulo; Disponibilidade para atuar presencial em escritório no bairro Vila Olímpia sempre que requerido pela empresa/liderança; Possuir internet cabeada com mais de 10 MB (Sem utilizar o Wifi); Habilidade em manusear diversos plataformas de trabalho (Zendesk, WhatsApp, Telefone, chat e Pacote Office); Experiência com atendimento em vendas.
Diferenciais
- Fornecemos Notebook, Mouse e Headset.
Benefícios
- Vale Alimentação; Assistência Odontológica; Auxilio Creche (Crianças de até 24 meses); Vale Transporte; Seguro de Vida; TotalPass; Premiação; Descontos em cursos, faculdade e parques de diversão.
Carga horária
6x1 (Segunda à Sábado) – Horário a combinar de acordo com operação
Processo seletivo
- Cadastro
- Teste de Fit Cultural
- Teste de Mapeamento Comportamental
- Teste de informática
- Teste de Português - Gramática
- Entrevista com RH
- Entrevista com o Gestor
- Contratação
Sobre a empresa
A Home Agent A Home Agent nasceu em 2011 para revolucionar o mercado de atendimento ao cliente, sendo a primeira empresa atuar 100% no modelo home office. Nossa solução é uma combinação perfeita entre qualidade e produtividade com impacto social positivo. Por aqui valorizamos a felicidade, o respeito, a cooperação, o comprometimento e a ética. Valorizamos também a proatividade, o senso de dono, a inovação e as melhores formas de criar conexões seguras. O que gostamos mesmo é de promover um ambiente que proporcione a realização e o equilíbrio profissional e pessoal. Somos uma empresa certificada pela GPTW 2022 e 2023 com nota 88.0 para ambos períodos na Pesquisa de Clima como melhor empresa para se trabalhar. Buscamos nos conectar com pessoas e aqui a gente preza pela igualdade de oportunidades e a inclusão da diversidade. Nosso time é composto por 83% de mulheres, 51% de pessoas pretas, 17% de pessoas LGBTQIAP+ e 3% de pessoas trans, de acordo com o censo aplicado em Julho/2022.
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