Relações Institucionais

Empresa de grande porte no ramo Educacional.

Local

Brasília - DF

Presencial

Responsabilidades

• Atender, acolher e orientar famílias, garantindo uma comunicação clara e empática;
• Intermediar a comunicação entre escola, alunos, pais e equipe pedagógica;
• Monitorar feedbacks, identificar pontos de melhoria e propor ações para aprimorar a experiência escolar;
• Atuar na resolução de situações envolvendo alunos, pais e escola, com escuta ativa e equilíbrio;
• Planejar e apoiar reuniões, encontros, palestras e eventos institucionais;
• Auxiliar na captação de novos alunos e na fidelização das famílias;
• Contribuir para a reputação da escola por meio de um atendimento de qualidade;
• Trabalhar alinhado com coordenação, professores e secretaria escolar;
• Observar aspectos comportamentais e de adaptação, apoiando a permanência e o bem-estar;
• Ser uma pessoa proativa e que sempre busca soluções para auxiliar seus pares e a comunidade escolar;
• Ter ótimo senso de organização, uma vez que terá contato com diversos documentos que pedem diferentes tratativas;
• Fazer cadastro de clientes no sistema;
• Fazer atendimento telefônico e presencial a comunidade escolar;
• Garantir o bom funcionamento dos fluxos de trabalho da comunidade escolar;
• Manter o local de trabalho organizado;
• Zelar pela conservação de móveis, equipamentos e utensílios.

Requisitos

• Ensino superior cursando secretariado, administração ou áreas afins;
• Conhecimento básico em pacote Office;
• Experiência prévia com atendimento ao público;
• Diferencial: Inglês avançado.

Carga horária

Comercial

Processo seletivo

• Cadastro
• Contratação

Sobre a empresa

Empresa de grande porte no ramo Educacional.

Responsabilidades e atribuições

• Atender, acolher e orientar famílias, garantindo uma comunicação clara e empática;
• Intermediar a comunicação entre escola, alunos, pais e equipe pedagógica;
• Monitorar feedbacks, identificar pontos de melhoria e propor ações para aprimorar a experiência escolar;
• Atuar na resolução de situações envolvendo alunos, pais e escola, com escuta ativa e equilíbrio;
• Planejar e apoiar reuniões, encontros, palestras e eventos institucionais;
• Auxiliar na captação de novos alunos e na fidelização das famílias;
• Contribuir para a reputação da escola por meio de um atendimento de qualidade;
• Trabalhar alinhado com coordenação, professores e secretaria escolar;
• Observar aspectos comportamentais e de adaptação, apoiando a permanência e o bem-estar;
• Ser uma pessoa proativa e que sempre busca soluções para auxiliar seus pares e a comunidade escolar;
• Ter ótimo senso de organização, uma vez que terá contato com diversos documentos que pedem diferentes tratativas;
• Fazer cadastro de clientes no sistema;
• Fazer atendimento telefônico e presencial a comunidade escolar;
• Garantir o bom funcionamento dos fluxos de trabalho da comunidade escolar;
• Manter o local de trabalho organizado;
• Zelar pela conservação de móveis, equipamentos e utensílios.

Requisitos e qualificações

• Ensino superior cursando secretariado, administração ou áreas afins;
• Conhecimento básico em pacote Office;
• Experiência prévia com atendimento ao público;
• Diferencial: Inglês avançado.

Informações adicionais

• Disponibilidade para atuar em Brasília;
• Horário de trabalho: Comercial
• Experiência na área (6 meses);
• Facilidade em trabalhar em equipe;
• Pontualidade;
• Comprometimento;
• Boa comunicação;
• Ser comunicativo e ter a flexibilidade de lidar com diferentes perfis de pessoas;
• Saber lidar com situações adversas.