Recepcionista Tournant

Local

São José dos Campos - SP

Presencial

Responsabilidades

• Realizar, conferir e efetuar Check-Ins, Check-Out e reservas de hóspedes.
• Receber e lançar pagamentos no sistema.
• Efetuar lançamentos e cadastro de informações em sistema.
• Realizar o fechamento diariamente de contas pendentes e caixa, garantindo que o faturamento esteja em dia.
• Resolver, responder e administrar o e-mail diariamente.
• Verificar materiais de trabalho e efetuar requisição quando necessário.
• Monitorar, preparar e bloquear entrada e saída de grupos.
• Gerar notas fiscais dos check-outs do dia.
• Receber e entregar encomendas, protocolando-as.
• Realizar atendimento a clientes internos e externos.
• Recepcionar e encaminhar convidados e visitantes em ambientes internos e/ou externos do hotel.
• Promover pontos de vendas oferecidos pelo hotel.
• Realizar atendimentos telefônicos; bem como transferir e efetuar ligações para hóspedes e para os setores do hotel.
• Efetuar reservas vindas dos canais, quando necessário, bem como vindos através de e-mail e telefone, além de verificar diariamente todos os portais de vendas.
• Administrar e controlar o acesso de terceiros ao hotel.
• Verificar as saídas do dia e certificar que a cobrança será efetuada em caso de late check-out.
• Manter o balcão da recepção devidamente limpo e organizado.
• Controlar o empréstimo de itens disponíveis na unidade, tais como ferro de passar e secador.
• Efetuar liberação de apartamentos conforme status.
• Acompanhar as demandas de lavanderia de hóspedes e tripulantes.
• Incentivar as avaliações de experiência de hóspedes.
• Abrir chamados para a manutenção do sistema quando necessário.
• Fazer interface com os setores do hotel mediante a necessidade e solicitação dos hóspedes.
• Fazer requisições de compras semanais.
• Certificar-se de que o check list da função esteja sendo completamente cumprido.
• Cumprir procedimentos internos que dizem respeito à Lei Geral de Proteção de Dados.
• Zelar pela imagem da empresa e confidencialidade das informações.

Requisitos

• Experiência em recepção de hotel
• Capacidade de trabalhar em equipe e lidar com diferentes situações e clientes
• Autonomia, proatividade, e capacidade de gerir o tempo e organizar as tarefas
• Disponibilidade para trabalhar em turnos rotativos, incluindo turnos noturnos
• Ensino Médio - Completo

Benefícios

• Vale Refeição
• Vale Transporte
• Vale Alimentação
• Seguro de Vida
• Assistência Médica

Faixa salarial

R$ 1.050,00 - R$ 4.000,00 por mês

Carga horária

Combinar

Tipo de contrato

Efetiva