Vaga Publicada 13/10/2025 Empresa Confidencial Quantidade de Vaga(s) 1 Local de Trabalho: São José dos Campos - SP

Local

São José dos Campos - SP

Presencial

Responsabilidades

Realizar, conferir e efetuar Check-Ins, Check-Out e reservas de hóspedes.
Receber e lançar pagamentos no sistema.
Efetuar lançamentos e cadastro de informações em sistema.
Realizar o fechamento diariamente de contas pendentes e caixa, garantindo que o faturamento esteja em dia.
Resolver, responder e administrar o e-mail diariamente.
Verificar materiais de trabalho e efetuar requisição quando necessário.
Monitorar, preparar e bloquear entrada e saída de grupos.
Gerar notas fiscais dos check-outs do dia.
Receber e entregar encomendas, protocolando-as.
Realizar atendimento a clientes internos e externos.
Recepcionar e encaminhar convidados e visitantes em ambientes internos e/ou externos do hotel.
Promover pontos de vendas oferecidos pelo hotel.
Realizar atendimentos telefônicos; bem como transferir e efetuar ligações para hóspedes e para os setores do hotel.
Efetuar reservas vindas dos canais, quando necessário, bem como vindos através de e-mail e telefone, além de verificar diariamente todos os portais de vendas.
Administrar e controlar o acesso de terceiros ao hotel.
Verificar as saídas do dia e certificar que a cobrança será efetuada em caso de late check-out.
Manter o balcão da recepção devidamente limpo e organizado.
Controlar o empréstimo de itens disponíveis na unidade, tais como ferro de passar e secador.
Efetuar liberação de apartamentos conforme status.
Acompanhar as demandas de lavanderia de hóspedes e tripulantes.
Incentivar as avaliações de experiência de hóspedes.
Abrir chamados para a manutenção do sistema quando necessário.
Fazer interface com os setores do hotel mediante a necessidade e solicitação dos hóspedes.
Fazer requisições de compras semanais.
Certificar-se de que o check list da função esteja sendo completamente cumprido.
Cumprir procedimentos internos que dizem respeito à Lei Geral de Proteção de Dados.
Zelar pela imagem da empresa e confidencialidade das informações.

Requisitos

Experiência em recepção de hotel, capacidade de trabalhar em equipe e lidar com diferentes situações e clientes, autonomia, pro atividade, e capacidade de gerir o tempo e organizar as tarefas.
Disponibilidade para trabalhar em turnos rotativos, incluindo turnos noturnos.

Benefícios

Vale Refeição
Vale Transporte
Vale Alimentação
Seguro de Vida
Assistência Médica

Faixa salarial

entre R$ 1050,00 até R$ 4000,00 - Mensal

Carga horária

Combinar, 6D X 1D, Escala

Tipo de contrato

Efetiva

Recepcionista Tournant