Local

Rio de Janeiro - RJ

Presencial

Recepcionar e acolher hóspedes e clientes com cordialidade e profissionalismo.
Realizar procedimentos de check-in e check-out, conforme os padrões estabelecidos.
Identificar e orientar hóspedes sobre os serviços de hospedagem e Demais serviços oferecidos pelo hotel; Informações gerais sobre a estrutura e a região.
Atender chamadas telefônicas e prestar suporte presencial ou por outros canais.
Manter postura profissional e atendimento de excelência, alinhado ao DNA da empresa.
Preencher corretamente o logbook (livro de ocorrências) com os registros relevantes do turno.
Cumprir rigorosamente o checklist do turno de trabalho.
Lançar e conferir informações no sistema de gestão hoteleira.
Controlar entrada e saída de hóspedes, registrando consumos e serviços utilizados.
Manter a recepção organizada, limpa e funcional.
Colaborar com os demais setores do hotel (governança, manutenção, cozinha, etc.).
Zelar pela segurança dos hóspedes, seguindo os protocolos do hotel.
Cumprir normas internas, rotinas operacionais e padrões de qualidade do hotel.

R$ 3.129,86 por mês

Recepcionista