Recepcionista

O Grupo Petz tem como premissa a pluralidade.

Local

São Paulo - SP

Não especificado

Responsabilidades

• Responsável pelo atendimento inicial, encantamento ao cliente, cadastro, atendimento telefônico, suporte ao médico veterinário em suas rotinas, visando atingir e superar as expectativas de satisfação dos clientes externos e internos;
• Abrangência: no mercado brasileiro e nos limites de despesas previstas no orçamento;
• Cumprir com as normas e padrão de atendimento ao cliente, por meio da aplicação das regras estabelecidas pela companhia;
• Assegurar que o cliente foi atendido com êxito, mediante desenvolvimento e aplicação da experiência Petz de acolhimento;
• Elaborar agendas de atendimento veterinário, por meio do controle do agendamento eletrônico;
• Organizar ambiente de trabalho, através da disposição correta dos equipamentos;
• Referenciar outros serviços dentro da loja como centro de estética e farmácia, por meio da indicação destes locais ao cliente sempre que solicitado.

Requisitos

• Ensino Médio Completo;
• Ensino Técnico (Desejável);
• Facilidade com sistemas operacionais e Conhecimento em Excel;
• Disponibilidade Para Trabalhar Em Escala 6X1 ou 12x36

Benefícios

• Vale Transporte;
• Vale Refeição ou Vale Alimentação (regras sujeitas ao modelo definido na regional de atuação e de acordo com política vigente);
• Assistência Médica;
• Assistência Odontológica;
• Convênio Farmácia (Parceria com a Vidalink para oferecer facilidades quando mais precisa);
• Seguro de Vida;
• GymPass (após 30 dias da data de admissão);
• Bônus target anual atrelado à performance individual e da companhia;
• Day Off - Folga no dia aniversário (após 6 meses de empresa);
• Licença PETernidade;
• Clube Petz – (Clube de Descontos e Cashbacks em mais de 700 parceiros em todo Brasil);
• Desconto exclusivo em produtos nas nossas lojas;
• Movimenta Petz (Oportunidades internas para você crescer profissionalmente conosco);
• Indica Petz (Programa de indicação de novos colaboradores com possibilidade de recompensas exclusivas);
• Formação interna para Esteticistas (Programa de desenvolvimento para colaboradores interessados em trabalhar em nossos Centros Estéticos como profissionais técnicos da área);
• UniPetz (Plataforma online exclusiva para seu desenvolvimento);
• Parcerias com SESC

Processo seletivo

• Cadastro
• Triagem
• Entrevista RH
• Entrevista Gestor
• Proposta
• Contratação

Sobre a empresa

Somos o maior ecossistema pet do Brasil, com pessoas e empresas diversas atuando juntas em prol do bem-estar animal.

Nossa proposta é oferecer aos nossos clientes uma experiência de compra e atendimento diferenciado em nossas lojas físicas, além de agilidade e conveniência em nossos canais digitais.

Com um faturamento que cresce mais de 40% ao ano, isso mostra o quanto somos fortes, inovadores e entregamos produtos de qualidade aos nossos clientes.

Estamos investindo em fortalecer ainda mais o nosso ecossistema de serviços, produtos e contratação de gente melhor para continuar alcançando voos ainda mais altos e resultados expressivos.

Visão e Missão

• Ser reconhecido mundialmente, até 2025, como o melhor ecossistema do segmento pet.
• Oferecer aos nossos clientes uma experiência de compra e atendimento diferenciado em nossas lojas físicas e canais digitais.
• Ser uma plataforma de soluções completa para os animais de estimação.

Com uma estratégia omnicanal, somos uma plataforma de soluções completa para os animais de estimação.

Nossa Proposta

• Oferecer aos nossos clientes uma experiência de compra e atendimento diferenciado em nossas lojas físicas e canais digitais.

Nossa proposta é oferecer aos nossos clientes uma experiência de compra e atendimento diferenciado em nossas lojas físicas, além de agilidade e conveniência em nossos canais digitais.

Sim, queremos estar presentes em todos os momentos da vida dos nossos clientes, tutores e pets.

Com um faturamento que cresce mais de 40% ao ano, isso mostra o quanto somos fortes, inovadores e entregamos produtos de qualidade aos nossos clientes.

Nossa Expansão

• Estamos investindo em fortalecer ainda mais o nosso ecossistema de serviços, produtos e contratação de gente melhor para continuar alcançando voos ainda mais altos e resultados expressivos.

E, aos poucos, esse ecossistema vem se expandindo e se fortalecendo com a chegada de grandes marcas do segmento junto ao grupo Petz, dentre elas: Zee.Dog, Cansei de Ser Gato, Cão Cidadão e Petix.

A estratégia de omnicanalidade nos trouxe até aqui, e assim nos tornamos líderes de mercado e também uma empresa que dobra de tamanho a cada dois anos.

Mas somos incansáveis e sabemos que há muito a ser feito, para isso, estamos investindo em fortalecer ainda mais o nosso ecossistema de serviços, produtos e contratação de gente melhor que a gente para continuar alcançando voos ainda mais altos e resultados expressivos.