Recepcionista II RADISSON VILA OLIMPIA Descrição da vaga • Procuramos um Recepcionista de Hotel para servir como primeiro ponto de contato com nossos hóspedes e gerenciar todos os aspectos de suas acomodações.
Local
São Paulo - SP
Presencial
Responsabilidades
- • Abrir OS na plataforma SIM para atendimentos de manutenção.
- • Atender chamadas telefônicas internas e externas, anotar as solicitações em log book, direcionar à área responsável, e ao receber o feedback do mesmo, encerrar a ação certificando a satisfação do hóspede, condômino e cliente.
- • Checar Ordem de Serviços (OS) de eventos para o dia para direcionamento de hóspedes/condôminos/clientes
- • Conferir cada observação das Reservas do dia, a fim de identificar solicitações especiais, como: cama extra, berço, preferência de algum andar, e pré-determinar apartamento (designar)
- • Entregar RPP (NFC-e's) /RPS ao hóspede
- • Esclarecer ou direcionar dúvidas em geral de hóspedes
- • Identificar através do log book todas as pendencias e/ou solicitações para aquele turno para acompanhamento e realização.
- • Imprimir extrato para conferência
- • Ler e atualizar o log book
- • Orientar hóspedes, condôminos e clientes sobre as facilidades do empreendimento
- • Providenciar e entregar as chaves dos apartamentos aos hospedes/condôminos
- • Realizar o check in e check out dos hóspedes no sistema
- • Realizar o fechamento do caixa de seu turno.
- • Realizar welcome call / courtesy call
- • Recepcionar hóspedes, condôminos e clientes de forma cortês
- • Salvar ou imprimir relatórios de contingência / segurança
- • Solicitar aos hóspedes, condôminos e clientes o preenchimento da FNRH com todos os campos obrigatórios
- • Solicitar documentação dos hóspedes no check in cumprindo os padrões e procedimentos internos e legais
- • Apoiar os demais setores quando necessário
- • Auxiliar os hóspedes/condôminos/clientes com bagagens
- • Consultar os canais de venda
- • Fazer reservas no sistema
Requisitos
- Inglês intermediário
- Experiência na função
Diferenciais
- Convênio Médico
- Convênio odontológico
- Vale transporte
- Vale Alimentação e Vale Refeição
- Seguro de vida
Benefícios
- Convênio Médico
- Convênio odontológico
- Vale transporte
- Vale Alimentação e Vale Refeição
- Seguro de vida
Processo seletivo
- Cadastro
- Entrevista RH
- Entrevista Gestor
- Contratação
Sobre a empresa
Somos uma plataforma provedora de serviços e soluções de hospitalidade para mais de 170 empreendimentos espalhados de norte à sul do Brasil, que cuida daqueles que confiam na gente através de experiências únicas, sempre de forma responsável com o meio ambiente, nosso time e a comunidade que estamos inseridos.
Junto com você e um time plural e diverso, onde todos se sintam acolhidos e à vontade para ser quem realmente são, queremos ser a melhor operadora de hospitalidade do Brasil, com quem hóspedes, investidores, parceiros e talentos querem estar.
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