Local: Presencial | Riacho Fundo - DF Descrição da vaga Proporcionar um atendimento acolhedor, ético e organizado aos pacientes, acompanhantes e visitantes, realizando os processos administrativos e operacionais relacionados à recepção e internação, com foco na agilidade, sigilo e humanização.
Local
Riacho Fundo - DF
Presencial
Responsabilidades
- Recepcionar pacientes, acompanhantes e visitantes com cordialidade e profissionalismo;
- Fornecer informações sobre horários, procedimentos e setores da clínica;
- Realizar regulação de vagas via telefone e WhatsApp, em conjunto com a equipe de captação.
- Efetuar o cadastro completo de pacientes no sistema interno;
- Atualizar dados pessoais, informações de responsáveis e dados de convênios;
- Verificar validade e carência dos convênios apresentados;
- Encaminhar pacientes para os setores apropriados, conforme a demanda.
- Abertura de atendimentos e alocação inicial dos pacientes;
- Solicitação de guias para consultas e internações;
- Emissão de documentos administrativos de internação (contratos, termos, entre outros);
- Cadastro de números de telefone no sistema de comunicação interna;
- Repasse de informações gerais sobre o tratamento, contatos, lista de enxoval, finalidade e funcionamento dos setores;
- Criação de prontuário físico e alimentação de prontuário digital no sistema;
- Entrega das guias ao setor de faturamento.
- Contato direto com equipe médica, enfermagem e demais setores quando necessário;
- Informar sobre a chegada de pacientes e eventuais alterações no fluxo de atendimento;
- Envio de relatórios periódicos via e-mail e WhatsApp contendo dados sobre o plantão (número de altas, internações, pagamentos, intercorrências, etc.).
- Atendimento telefônico e encaminhamento de chamadas;
- Organização e manutenção do ambiente da recepção.
Requisitos
- Ensino Médio completo
- Desejável Ensino Superior cursando
- Atendimento a público interno e externo;
- Informaática e sistema de gestão da Instituição;
- Rotinas administrativas.
Processo seletivo
- Cadastro
- Teste Comportamental
- Triagem
- Entrevista
- Proposta
- Contratação
WhatsApp