Procuramos um Recepcionista de Hotel para servir como primeiro ponto de contato com nossos hóspedes e gerenciar todos os aspectos de suas acomodações.
Local
São Paulo - SP
Presencial
Responsabilidades
- Abrir OS na plataforma SIM para atendimentos de manutenção.
- Atender chamadas telefônicas internas e externas, anotar as solicitações em log book, direcionar à área responsável, e ao receber o feedback do mesmo, encerrar a ação certificando a satisfação do hóspede, condômino e cliente.
- Checar Ordem de Serviços (OS) de eventos para o dia para direcionamento de hóspedes/condôminos/clientes.
- Conferir cada observação das Reservas do dia, a fim de identificar solicitações especiais, como cama extra, berço, preferência de algum andar, e pré-determinar apartamento (designar).
- Entregar RPP (NFC-e's) /RPS ao hóspede.
- Esclarecer ou direcionar dúvidas em geral de hóspedes.
- Identificar através do log book todas as pendencias e/ou solicitações para aquele turno para acompanhamento e realização.
- Imprimir extrato para conferência.
- Ler e atualizar o log book.
- Orientar hóspedes, condôminos e clientes sobre as facilidades do empreendimento.
- Providenciar e entregar as chaves dos apartamentos aos hospedes/condôminos.
- Realizar o check in e check out dos hóspedes no sistema.
- Realizar o fechamento do caixa de seu turno.
- Realizar welcome call / courtesy call.
- Recepcionar hóspedes, condôminos e clientes de forma cortês.
- Salvar ou imprimir relatórios de contingência / segurança.
- Solicitar aos hóspedes, condôminos e clientes o preenchimento da FNRH com todos os campos obrigatórios.
- Solicitar documentação dos hóspedes no check in cumprindo os padrões e procedimentos internos e legais.
- Apoiar os demais setores quando necessário.
- Auxiliar os hóspedes/condôminos/clientes com bagagens.
- Consultar os canais de venda.
- Fazer reservas no sistema
Requisitos
- Inglês intermediário
- Experiência na função
Diferenciais
- Convênio Médico
- Convênio odontológico
- Vale transporte
- Vale Refeição
- Seguro de vida
- Total Pass
Processo seletivo
- Cadastro
- Entrevista RH
- Contratação
Sobre a empresa
Somos uma plataforma provedora de serviços e soluções de hospitalidade que age com ética e transparência, atuando de forma responsável com o meio ambiente, nosso time e a comunidade.
Temos uma equipe engajada em transformar o ato de cuidar em uma experiência cada vez melhor, buscando um ambiente inclusivo, justo e seguro onde todos se sintam acolhidos.
A partir do respeito ao próximo e das nossas diferenças, construímos um time cada vez mais inclusivo e plural, enriquecendo a nossa cultura em um ambiente justo, seguro e saudável onde todos se sintam acolhidos e à vontade para ser quem realmente são.
Temos uma equipe engajada em transformar o ato 'Cuidar de cada um que confia na gente' em potência 'Ser a melhor operadora de hospitalidade do Brasil, com quem hóspedes, investidores, parceiros e talentos querem estar'.
Informações Adicionais
- Nossos processos seletivos são totalmente gratuitos e realizados apenas pelo site oficial vagasahi.gupy.io.
- Não solicitamos pagamento de taxas ou inscrição em cursos.
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