Procura-se um Recepcionista de Hotel para servir como primeiro ponto de contato com nossos hóspedes e gerenciar todos os aspectos de suas acomodações.
Local
Rio de Janeiro - RJ
Presencial
Responsabilidades
- Abrir OS na plataforma SIM para atendimentos de manutenção.
- Atender chamadas telefônicas internas e externas, anotar as solicitações em log book, direcionar à área responsável, e ao receber o feedback do mesmo, encerrar a ação certificando a satisfação do hóspede, condômino e cliente.
- Checar Ordem de Serviços (OS) de eventos para o dia para direcionamento de hóspedes/condôminos/clientes
- Conferir cada observação das Reservas do dia, a fim de identificar solicitações especiais, como: cama extra, berço, preferência de algum andar, e pré-determinar apartamento (designar)
- Entregar RPP (NFC-e's) /RPS ao hóspede
- Esclarecer ou direcionar dúvidas em geral de hóspedes
- Identificar através do log book todas as pendencias e/ou solicitações para aquele turno para acompanhamento e realização.
- Imprimir extrato para conferência
- Ler e atualizar o log book
- Orientar hóspedes, condôminos e clientes sobre as facilidades do empreendimento
- Providenciar e entregar as chaves dos apartamentos aos hospedes/condôminos
- Realizar o check in e check out dos hóspedes no sistema
- Realizar o fechamento do caixa de seu turno.
- Realizar welcome call / courtesy call
- Recepcionar hóspedes, condôminos e clientes de forma cortês
- Salvar ou imprimir relatórios de contingência / segurança
- Solicitar aos hóspedes, condôminos e clientes o preenchimento da FNRH com todos os campos obrigatórios
- Solicitar documentação dos hóspedes no check in cumprindo os padrões e procedimentos internos e legais
- Apoiar os demais setores quando necessário
- Auxiliar os hóspedes/condôminos/clientes com bagagens
- Consultar os canais de venda
- Fazer reservas no sistema
Requisitos
- Conhecimento em CMNET e outros sistemas hoteleiros
- Experiência na função
- Espanhol e Inglês à nível de conversação
- Trabalho em equipe
- Espírito de hospitalidade
- Postura profissional e cordialidade
Benefícios
- Salário R$2760,00 VT ou Vale combustível
- VR R$28,00 por dia trabalhado
- Plano de Saúde (após período de experiência)
- Plano Odontológico
- Desconto farmácia
- Seguro de vida com auxílio Funeral
- Convênio Sesc
- Desconto em Curso de Idiomas
- Desconto em graduação e pós-graduação
- Desconto em plano de saúde
- PET
- Dia do sucesso (Day off aniversário)
- Wellhub (Antigo gympass)
Faixa salarial
R$ 2.760,00 por mês
Carga horária
Presencial
Tipo de contrato
CLT
Processo seletivo
- Cadastro
- Entrevista RH e Gestor
- Mapeamento comportamental
- Contratação
Sobre a empresa
Em instância, você ajudará a criar uma estada prazerosa e memorável para os nossos hóspedes.
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