Contrato: Prestador de serviço (PJ) Vagas: 1 Atividades [G] Buscamos um profissional para atuar na área de recepção e atendimento ao cliente, sendo responsável pelo primeiro contato com leads e clientes da empresa.
Local
Florianópolis - SC
Prestador de serviço (PJ)
Responsabilidades
- Realizar atendimento e triagem inicial de clientes via WhatsApp (2 números corporativos)
- Registrar leads e manter informações atualizadas no CRM
- Direcionar clientes para o corretor responsável, quando necessário
- Esclarecer dúvidas básicas de clientes (boletos, acesso ao plano, informações gerais)
- Realizar cadastro e conferência de propostas no sistema interno
- Monitorar boletos em atraso e realizar cobrança ativa com abordagem profissional
- Prestar suporte pontual no pós-venda, interagindo com operadoras quando necessário
- Identificar clientes com risco de cancelamento e comunicar o corretor responsável
- Registrar motivos de cancelamento e feedbacks dos clientes
- Organizar e consolidar informações para apoio à gestão e tomada de decisão
Requisitos
- Boa comunicação verbal e escrita
- Organização e atenção a detalhes
- Agilidade no uso de sistemas e CRM
- Postura profissional no atendimento ao cliente
- Capacidade de lidar com múltiplas demandas
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