Detalhes da vaga Modalidade: Presencial Tipo de contratação: CLT Seniority: Junior Áreas de atuação: Saúde, Comercial
Local
Curitiba - PR
Presencial
Responsabilidades
- Ser o primeiro ponto de contato entre o cliente e a academia, garantindo uma experiência de atendimento acolhedora, ágil e eficiente.
- Representar a marca com excelência, prestando informações claras, realizando cadastros, conduzindo o processo de vendas e assegurando a satisfação e fidelização dos clientes.
- Recepcionar clientes e visitantes com cordialidade, entusiasmo e postura profissional, assegurando uma experiência positiva e representando com excelência a imagem e os valores da academia.
- Atender solicitações, dúvidas e reclamações de forma atenciosa e empática, registrando e direcionando as demandas aos responsáveis competentes, quando necessário.
- Realizar a abertura e fechamento do caixa diariamente, seguindo os procedimentos e horários estabelecidos pela empresa; Efetuar recebimentos de clientes por meio de diferentes formas de pagamento (cartão de crédito, débito, pix e dinheiro); Registrar todas as transações no sistema interno, assegurando a exatidão dos lançamentos e o correto repasse das informações; Efetuar o cadastro completo dos clientes no sistema PACTO, garantindo a precisão das informações e o correto preenchimento de contratos, coletas de assinaturas e emissão de documentos.
- Conduzir visitas guiadas pelas instalações da academia, apresentando serviços, diferenciais e benefícios, adequando a comunicação ao perfil e às necessidades de cada cliente.
- Realizar a venda de planos, produtos e serviços complementares, apresentando vantagens, condições e instruções contratuais de forma clara e persuasiva.
- Finalizar o processo de venda por meio do aplicativo, assegurando o correto registro das informações e a conclusão do processo de forma organizada.
- Incentivar e orientar os clientes quanto ao uso do aplicativo da academia, explicando suas funcionalidades, benefícios e formas de acesso.
- Coletar e inserir a foto de perfil do cliente no sistema, garantindo sua identificação e atualização cadastral.
- Acompanhar a integração de novos clientes, agendando o primeiro treino, apresentando o professor responsável e repassando orientações sobre pertences, vestiários e normas internas da academia.
- Divulgar e promover produtos, campanhas e promoções, estimulando o consumo adicional e contribuindo para o aumento do ticket médio e a fidelização dos clientes.
- Manter a recepção organizada, limpa e acolhedora, zelando pela boa apresentação do ambiente e pelo cumprimento dos padrões de atendimento estabelecidos pela Drako Academia.
- Colaborar com as rotinas administrativas, de controle e comunicação entre as áreas, garantindo o alinhamento e o bom funcionamento das operações da unidade.
- Prestar suporte ao gerente e demais lideranças em atividades e demandas específicas, conforme necessidade operacional.
Requisitos
- Formação: Ensino Médio, Ensino Técnico
- Experiência em Atendimento ao Cliente
- Conhecimento Básico de Informática
- Capacidade de Persuação
- Comunicação, Simpatia, Proatividade
- Noções de vendas e negociação será um diferencial
- Flexibilidade e proatividade
- Curso Técnico ou Ensino Superior será um diferencial
- Experiência mínima de 6 meses na função
- Disponibilidade para turnos
Diferenciais
- Vale alimentação
- Vale transporte
- Acesso às Academais Drako com direito a 1 dependente
- Plano de Saúde
- Plano odontológico
Benefícios
- Vale alimentação
- Vale transporte
- Acesso às Academais Drako com direito a 1 dependente
- Plano de Saúde
- Plano odontológico
Tipo de contrato
CLT
Sobre a empresa
A Drako é uma rede de academias em constante expansão, reconhecida pela excelência operacional, equipamentos de última geração e uma cultura de alto desempenho que valoriza pessoas, resultados e crescimento conjunto.
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