Recepcionista II Descrição da vaga • Procuramos um Recepcionista de Hotel para servir como primeiro ponto de contato com nossos hóspedes e gerenciar todos os aspectos de suas acomodações.

Local

São Paulo - SP

Presencial

Responsabilidades

Abrir OS na plataforma SIM para atendimentos de manutenção.
Atender chamadas telefônicas internas e externas, anotar as solicitações em log book, direcionar à área responsável, e ao receber o feedback do mesmo, encerrar a ação certificando a satisfação do hóspede, condômino e cliente.
Checar Ordem de Serviços (OS) de eventos para o dia para direcionamento de hóspedes/condôminos/clientes
Conferir cada observação das Reservas do dia, a fim de identificar solicitações especiais, como: cama extra, berço, preferência de algum andar, e pré-determinar apartamento (designar)
Entregar RPP (NFC-e's) /RPS ao hóspede
Esclarecer ou direcionar dúvidas em geral de hóspedes
Identificar através do log book todas as pendencias e/ou solicitações para aquele turno para acompanhamento e realização.
Imprimir extrato para conferência
Ler e atualizar o log book
Orientar hóspedes, condôminos e clientes sobre as facilidades do empreendimento
Providenciar e entregar as chaves dos apartamentos aos hospedes/condôminos
Realizar o check in e check out dos hóspedes no sistema
Realizar o fechamento do caixa de seu turno.
Realizar welcome call / courtesy call
Recepcionar hóspedes, condôminos e clientes de forma cortês
Salvar ou imprimir relatórios de contingência / segurança
Solicitar aos hóspedes, condôminos e clientes o preenchimento da FNRH com todos os campos obrigatórios
Solicitar documentação dos hóspedes no check in cumprindo os padrões e procedimentos internos e legais
Apoiar os demais setores quando necessário
Auxiliar os hóspedes/condôminos/clientes com bagagens
Consultar os canais de venda
Fazer reservas no sistema

Requisitos

Inglês intermediário
Experiência na função

Diferenciais

Convênio Médico
Convênio odontológico
Vale transporte
Vale Refeição
Seguro de vida

Processo seletivo

Cadastro
Entrevista RH
Contratação

Sobre a empresa

Somos uma plataforma provedora de serviços e soluções de hospitalidade que cuida daqueles que confiam na gente através de experiências únicas , sempre de forma responsável com o meio ambiente, nosso time e a comunidade que estamos inseridos.

Junto com você e um time plural e diverso, onde todos se sintam acolhidos e à vontade para ser quem realmente são, queremos ser a melhor operadora de hospitalidade do Brasil, com quem hóspedes, investidores, parceiros e talentos querem estar.

Etapas do processo

Etapa 1: Cadastro
Etapa 2: Entrevista RH
Etapa 3: Contratação