Recepcionista

Responsável por receber e atender clientes e visitantes, fornecer informações e direcionamento, e lidar com chamadas telefônicas, correspondência, e-mails e suporte em comunicação.

Local

Brasília - DF

Presencial

Responsabilidades

• Realizar atendimento presencial e telefônico aos clientes, prestando informações, orientações de preparo quando necessário e esclarecimento de dúvidas para todas as áreas.
• Efetuar marcações de exames, consultas e serviços por telefone, aplicativos e demais canais disponíveis, garantindo a organização da agenda e do fluxo de atendimento.
• Atender e direcionar ligações de forma cordial e eficiente, assegurando o correto encaminhamento das demandas.
• Atuar no recebimento, conferência e organização de correspondências, documentos e guias de atendimento.
• Receber, registrar e encaminhar demandas aos setores responsáveis, assegurando a correta comunicação entre as áreas.
• Realizar rotinas como cadastro de clientes, confirmações de agendamentos e contatos ativos para orientações ou retornos.
• Receber pagamentos quando aplicável, seguindo os procedimentos financeiros da instituição.
• Executar outras atividades administrativas inerentes ao cargo, conforme a necessidade da unidade.
• Garantir o cumprimento das normas internas, protocolos de qualidade, biossegurança, higiene e segurança do trabalho.
• Utilizar corretamente os Equipamentos de Proteção Individual (EPIs) e Equipamentos de Proteção Coletiva (EPCs), conforme a exigência da atividade.
• Atuar em estrita conformidade com as normas da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) e demais legislações vigentes aplicáveis ao setor.
• Colaborar com a equipe multiprofissional, contribuindo para a eficiência dos processos e para a melhoria contínua do atendimento.
• Atuar em coberturas e escalas, conforme o direcionamento das lideranças e a necessidade da unidade.
• Auxiliar em ações de divulgação e no fortalecimento dos serviços da unidade, conforme o direcionamento da liderança.

Requisitos

• Ensino Médio Completo

Processo seletivo

• Cadastro
• Declaração de Vínculo
• Fit Cultural
• Avaliação Comportamental
• Entrevista RH
• Entrevista Gestor
• Contratação

Sobre a empresa

Sobre a empresa: Unimed Nacional é uma empresa de saúde suplementar.