Brasília - DF

Presencial

Recepcionar pacientes e acompanhantes com cordialidade, empatia e postura profissional.
Atender telefone, WhatsApp Business e e-mail, seguindo scripts, prazos de resposta (SLA) e padrões da clínica.
Organizar, controlar e otimizar agendas dos profissionais, incluindo confirmações, lembretes, encaixes, atrasos e no-show.
Realizar check-in do paciente, cadastro e atualização de dados, além do correto tagueamento no CRM e WhatsApp.
Intermediar a comunicação entre pacientes, equipe clínica, dentistas e auxiliares com precisão e discrição.
Executar orçamentos, receber pagamentos (cartão, Pix, boleto), emitir notas fiscais e recibos.
Conduzir pesquisas de satisfação (NPS/CSAT) e registrar feedbacks.
Preencher planilhas, levantar dados da recepção e acompanhar KPIs, propondo melhorias contínuas.
Seguir POPs, scripts de atendimento, checklists de abertura e fechamento da recepção.
Manter confidencialidade absoluta de informações, zelando pelo uso correto de sistemas, senhas e documentos.
Controlar exames, documentos, encomendas externas e prontuários físicos.
Alimentar e monitorar ferramentas internas (CRM, Trello, software de comunicação).
Apoiar estratégias da diretoria, comercial, marketing e ações de comunicação com pacientes.
Atualizar listas de transmissão e apoiar disparos de conteúdos informativos aos pacientes.
Apoiar reuniões de alinhamento, abrir chamados de manutenção e auxiliar no inventário da recepção.

Pró-atividade/Senso de urgência; Trabalho em equipe cooperativo; Lealdade e confiabilidade; Empatia/Paciência/Flexibilidade para lidar com diferentes perfis de pessoas; Cordialidade/Simpatia; Desenvoltura para lidar com situações adversas; Descrição; Dedicação/Vontade de aprender/Facilidade no aprendizado; Disponibilidade de horário.
Curso superior em andamento (secretariado executivo é um diferencial); Conhecimento em informática, incluindo o Pacote Office; Experiência mínima de 12 meses em atendimento ao cliente; Desejável experiência em clínica de alto padrão; Experiência desejável em clínica odontológica; Fluência verbal/Comunicação assertiva/Escuta ativa; Ótima comunicação escrita; Pontualidade; Gestão do Tempo; Habilidade em lidar com várias tarefas simultaneamente; Organização

R$ 2.200,00 por mês

Segunda a sexta-feira

CLT (Efetivo)

Recepcionista

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