RD Station - Pessoa Analista de Processos Pleno (BPM) Operações
Remoto
Desafio do time
Você será responsável por garantir a excelência e o sucesso das entregas dos processos associados às operações funcionais da RD. Atuará no desenvolvimento, mapeamento e (re)modelagem de processos, além de apoiar a definição e acompanhamento de indicadores para a gestão eficiente de área.
Principais entregas
- Mapear, desenhar e remodelar processos críticos das áreas funcionais, documentando-os em formato de playbook.
- Construir e manter ferramentas para acompanhamento de indicadores e processos, assegurando atualização e veracidade dos dados.
- Realizar auditorias de conformidade na execução dos processos críticos e implementar melhorias identificadas.
- Gerar análises para identificação de gargalos e oportunidades de melhoria, criando planos de ação e acompanhando sua implementação.
- Monitorar SLAs das áreas de operação e atuar em projetos de impacto para otimização dos processos.
Perfil que buscamos
- Graduação em Administração, Engenharia, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.
- Experiência em gestão de processos, com conhecimento em metodologias ágeis e BPM (incluindo BPMN).
- Conhecimento em auditoria interna, automação de processos e cadeia de valor.
- Capacidade analítica, senso crítico, organização e disciplina para garantir a qualidade e conformidade dos processos.
- Boa comunicação, com foco no cliente e habilidade para trabalhar colaborativamente com diferentes áreas.
Será considerado um diferencial
- Inglês avançado será considerado um diferencial.
- Experiência com processos de atendimento a clientes ou logística.
- Conhecimento em Lean e outras metodologias de melhoria contínua.
- Vivência em ambientes de alta complexidade operacional e projetos multidisciplinares.
- Familiaridade com ferramentas de automação e gestão de processos digitais.
Processo seletivo
- Aplicação: Envie seu currículo pelo sistema de candidaturas.
- Entrevista DigAi: conversa inicial com a ferramenta de entrevista digital.
- Talent Acquisition (RH): entrevista com a equipe de Talent Acquisition.
- Case e Entrevista Técnica (Coordenação): apresentação de case e entrevista técnica.
- Entrevista Final (Gerência): conversa final com a gerência.
- Offer: oferta apresentada à pessoa candidata aprovada.